管理提升！关于医院战略重组规划的 5 个核心要素！

管理医院是一项具有挑战性的工作，在我们不确定市场情形之下，为医院制定有效的战略规划变得更加艰巨。自疫情爆发以来，医疗市场准入范围扩大，医院内部部门变得更加复杂和专业化。我们国家的医院和卫生系统、以及各层级领导和工作人员一直在不懈地抗击百年一遇的流行病。

认识到我们所处的新环境，霍尔斯制定了一项医院战略重组计划，我们相信这将使我们更接近实现我们医院的愿景目标，即建立一个健康社区的公正社会，让所有人都能发挥最大的健康潜力。

霍尔斯的战略重组计划包括五个战略目标或支柱，这些目标或支柱将在我们推进健康中国的过程中指导管理者的工作。这些包括：

• 提供更好的护理和更大的价值
• 确保医院和卫生系统的财务稳定
• 增强公众对医院和卫生系统的信任和信心
• 应对医护不足挑战：现在、近处和远方
• 改善病患就诊体验

著名作家、哈佛商学院教授迈克尔·波特说：“健全的战略始于拥有正确的目标。” 建设健康中国目标是我们所有人都致力于和支持的目标。医院在充分认识了医院战略的重大意义后，应把工作重点转向医院战略策划上来，造就一流的医院战略。医院战略策划的要素有很多内容，医院可根据自身实际情况确定医院战略策划的基本要素。一个成功的医院战略重组规划内容应主要包括五个方面的核心要素。

01

流程领先

战略计划应该通过将大创意顺利地汇集到日常行动来有效地管理医院资源。战略计划剖析有一个自然的流程，医院使命、愿景和价值观很少改变——它们是医院总体方向的不变的基础试金石。

设定战略目标（并不时审查/修订）以使医院在更小、更现实的 3-5 年目标中更接近愿景声明的广泛愿望。 接下来制定发展策略，通过具体可操作的项目和计划来实现医院设定的战略目标。

最后选择措施来跟踪实现目标的进度，并确定医院实施的策略是否产生了预期的影响或需要改变。 遵循这种层级级联可以帮助医院避免偏离其愿景和使命，以便在不确定的未来适应和改变策略。

02

计划公开

让医院全体员工参与制定和实施行动计划，让他们有主人翁意识，并让他们参与到大局中。 太多医院犯了将战略保持在顶层的错误，但是当管理者与实际必须执行战略计划的人清楚地沟通目标和理由时，管理者将提高该计划的效率和总体成功机会。

03

设定切合实际的目标

如果希望在医院实现真正的改进，则需要避免设定不合情理财务要求和宏伟转型的目标。不切实际的目标会扼杀医院的进步，但可以实现的目标可以通过产生可衡量的结果来达到激励作用，从而推动医院未来的高质量发展和实现更高级的目标。

如果管理者能够制定有限的、可行的和现实的战略和项目来促进这些目标的成功部署，就会知道医院的目标是否真的可行。

04

缩小目标范围

设定太多不同的目标会稀释你的资源，混淆你的管理团队，并将你的努力分散为无效的半途而废。保持简单，坚持希望看到的医院前五六个变化，然后随着每个目标的进展和发展需求重新分配时间和精力。有效地完成后，这将使得医院资源滚雪球，因为某些目标已达到，而其他目标则得到更多关注。设定目标时，少即是多。

05

不要被数字淹没

过多的统计数据和绩效指标可能会不必要地混淆医院管理团队，并在目标和战略的评估中产生冲突。坚持相对较少、影响大、SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）的KPI，每个 KPI 都与组织的目标直接相关。这意味着确保管理者跟踪的客观测量与希望在医院实现的结果有明显的联系。

精心设计的措施可以帮助医院确定策略是否产生了预期的结果，或者目前医院方法是否需要改变。大多数战略规划目标只需要一两个 KPI 即可准确衡量实现目标的进度。评估频率也可能因 KPI 而异。例如，短期目标往往需要更频繁的跟踪（可能每月），而长期目标的审查频率可能较低（每季度）。

霍尔斯医疗表示，有了这些指导原则和医院管理中的其他最佳实践，医院战略规划既简单又有效。提高医院战略规划流程的警惕、积极主动的方法可以确保在医院目标和执行过程中出现潜在的陷阱之前阻止它们。