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霍尔斯智库 (Horus T-Tank) – 2025年中国医院年度收官盘点

报告背景:“十四五”规划收官之年,DRG/DIP 支付方式全国基本全覆盖,中国医改正式进入从“规模驱动”向“价值与资产驱动”的结构性转型期。

序言:2025 医改底色与宏观定调

2025年不仅是复盘之年,更是医疗体系底层逻辑的重构之年。霍尔斯智库认为,本年度医改呈现出三个核心关键词:

  • 质量同质化 (Quality Homogeneity): 通过“国家区域医疗中心”的全面运营,实现优质资源下沉。核心目标是解决“进京赶考”式就医,通过临床路径标准化让三四线城市享受与北上广同质的医疗服务。
  • 精益运营 (Lean Operations): 标志着“公立医院考”全面进入数字化时代。绩效考核结果不仅是荣誉,更直接与医保额度分配、财政补助和院长任免等资源配置硬挂钩。
  • 资产要素化 (Data Assetization): 医疗数据正式从财务报表的“成本项”转变为可评估、可交易的“资产项”,开启了中国医疗系统的“数据入表”元年。

第一部分:医院管理核心指标全景对照(2024 vs 2025)

基于国家卫健委(NHC)、国家医保局(NHSA)及霍尔斯智库监测数据,我们整理了以下衡量改革成效的关键量化指标:

1.1 核心运营数据全景表

院长关注点: 2025年绩效排名中,凡是能维持 CMI > 1.25 且 ALOS < 6.5天 的医院,其“医保结余留用”资金平均占到医院总结余的 22%。这组数据证明:效率与难度的双高,是2025年医院活下去的唯一出路。

第二部分:核心模块深度分析(数据驱动与政策辨析)

2.1 紧密型县域医共体:从“挂名”到“命脉”

霍尔斯专有名词敏感度辨析:

● 2024年前: 主要是“挂牌、下乡”,核心是业务协作,管理权和财务权依然分散,属于“松散型”。

● 2025年“紧密型”: 核心是“一体化管理”。根据工信部与卫健委联合发布的《2025年数字健康赋能基层行动计划》,医共体内必须实现“人事、财务、业务、信息”四统一。

● 数据亮点: 2025年,全国紧密型县域医共体内,县级医院下转患者数同比增长 35%,基层医疗机构诊疗量占比突破 68%。不再是“专家下去走一圈”,而是“检查在基层,诊断在县里,利益全院共享”。

2.2 医保支付改革:DRG/DIP 2.0 的“利益分享”

2025年是DRG/DIP 2.0版本全面铺开的元年。

● 激励机制(以北京为例): 2025年多地政策明确,城镇职工医保DRG结余实现“全部留用”,城乡居民医保结余“50%留用”。

● 除外支付(特例单议): 针对112种创新药、高价值耗材实行除外支付,不计入病组总额。逻辑推算: 这为医院腾挪出约 15% 的运营空间,直接缓解了“用新药必亏损”的结构性矛盾,三甲医院创新药进院数同比增长 14.2%。

2.3 国考绩效:手术口径的“微操”

国家卫健委《公立医院绩效考核操作手册(2025修订版)》对指标进行了微调:

● 口径变化: “微创手术”统计从“例次数”改为“人数”,有效遏制了“一刀拆多单”的刷量行为。

● 权重调节: 2025年正式将“30天非计划再入院率”的权重翻倍,严防医院为了刷ALOS(住院日)而让未痊愈患者出院。

第三部分:医疗数字化与数据资产化(2025 战略高地)

深度辨析:信息互认 vs 数据资产化

● 信息互认: 解决的是“检查不用重复做”,目的是降费提效,属于成本端优化。

● 数据资产化: 解决的是“数据变现与入表”,目的是创造收入,属于资产端增值。

3.1 2025 数据资产化里程碑

● 政策驱动: 工信部协同卫健委发布《医疗装备数据要素应用指南》。

● 资产入表: 2025年,领先的三甲医院正式在财务报表中设立**“无形资产-数据资源”**科目。

● 商业价值: 根据财新传媒调研,一家大型三甲医院脱敏后的高质量科研数据集,在2025年数据交易所的评估价值均值达 860万元。通过科研授权交易,这已成为医院对冲“药品零加成”后的重要非医疗性收入。

第四部分:霍尔斯智库经营建议——拓展主营业务外收入

面对医保总额的“天花板”,霍尔斯智库建议医院管理者必须寻找“第二曲线”,增加非医保依赖性收入。

4.1 院内制剂:从“临床方”到“金字招牌”

● 有条件的医院(自有生产线):

○ 战略: 针对皮肤科、儿科、妇科等特色学科,将名老中医经验方申报为“院内制剂”。

○ 价值: 院内制剂具有自主定价权,不受集采影响,且具有“区域唯一性”,是增强患者粘性的核武器。

● 无条件的医院(委托/合作模式):

○ 战略: 采取“医院研发+药企CMO(受托生产)”模式。医院出方,委托有资质的药企生产,甚至可以跨区域与大型医院签订“调剂使用协议”,实现知识产权的跨院溢价。

4.2 “药食同源”与中药茶饮:切入消费端大健康

● 经营创新: 利用医院品牌背书,开发中药代茶饮、功能性食品(如术后恢复餐、节气养生饮)。

● 商业逻辑: 这类业务属于完全自费范畴,不仅满足了民众“治未病”的需求,且不占用任何医保额度,属于纯粹的经营性现金流。

● 数据参考: 2025年,部分中医类医院的“药食同源”业务贡献了超过 10% 的非门诊收入。

4.3 医药工业与“双创”转化

● 工信部数据映射: 2025年医药工业增加值回升。医院应利用工信部对“高端医疗装备”的补贴,建立院内“双创平台”。

● 收益点: 开展真实世界研究(RWS)和创新器械临床试验,获取药企支付的咨询费及科研转化提成。

第五部分:“深水区”挑战思维链(CoT 分析)

Q:为什么 2025 年全面覆盖 DRG 后,院长依然觉得“钱难赚”?

1. 起点: DRG 强制了成本天花板,过去靠“多开药、多化验”的盈利模式彻底终结。

2. 过程: 医院为达标,过度缩短住院日,导致“30天再入院率”上升,触发国考扣分扣钱。

3. 矛盾: 创新药虽然有“特例单议”,但申报流程复杂,医院为求稳仍会限制高价药进院。

4. 对策: 2025年的院长必须从“临床管理”跨越到“资产运营”。医保内的钱靠“控费结余”拿,医保外的钱靠“数据资产、院内制剂、消费医疗”拿。

第六部分:十五五展望与院长战略行动指南

1. 建立“数据官 (CDO)”制度

医院应设立专门的数据运营部门,不仅负责信息保障,更负责数据确权、清洗及资产化评估。

2. 战略协同“紧密型医共体”

大型中心医院应利用2025年建成的“数字化互认”系统,将低CMI值患者下沉,腾出床位接收高CMI值患者,以优化国考排名。

3. 精益路径与价值会计

从“成本会计”转向“价值会计”。2026年后的考核将是:不仅要治好病,还要在有限的点数内,用最少的资源、最短的时间治好病。


结语: 2025 年是中国医改的“数字化觉醒”之年。霍尔斯智库始终致力于为中国医疗机构提供最深度的政策解读与经营决策。

2025-12-31/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025123109203775.png 561 992 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-31 17:04:182025-12-31 17:20:49霍尔斯智库 (Horus T-Tank) – 2025年中国医院年度收官盘点

算法是手段,人文是归途:2025年医院管理者的年度沉思

2025年的日历即将翻过最后一页。

如果用一个词来形容这一年的医疗行业,我想大概是“极速”。

这一年,我们亲历了医疗AI大模型的全面爆发。智慧医院的评级越来越高,辅助诊断系统(CDSS)秒级生成方案,手术机器人把精度控制在了毫厘之间,DRG/DIP支付改革让运营数据颗粒归仓。我们仿佛坐在了一辆由算法驱动的高速列车上,只要输入指令,就能得到最优解。

站在2025年的年终节点,看着大屏上跳动的完美数据,作为管理者,我却想问一个“慢”问题:

当算法算尽了一切,我们是否还算得清人心的重量?

1. 效率的陷阱:我们是在看病,还是在看数据?

在过去的一年里,我们一直在强调“提效”。 电子病历让书写变快了,自动发药机让取药变快了,AI阅片让诊断变快了。但我们也不得不面对一个尴尬的现实:医生留给患者的时间,并没有因此变多。

很多时候,我们的年轻医生习惯了盯着屏幕上的检验危急值,却忘了抬头看一看患者焦灼的眼神;习惯了用标准化的临床路径去套用病情,却忽略了那个躺在病床上的人,除了身体的痛,还有心里的怕。

技术本该是我们的助手,但如果我们不加警惕,技术就会成为隔绝医患的一堵墙。

2. 2025年的真正转折:让AI做减法,让人文做加法

值得庆幸的是,在年终盘点中,我看到了改变的发生。

我们引入AI,不是为了把医生变成冷冰冰的操作员,恰恰相反,是为了把医生从繁琐的机械劳动中“赎”出来。

因为AI承担了病历录入、数据抓取、流程审批这些“枯燥的工作”,我们的医护人员才终于有了盈余的时间。

  • 这几分钟,可以用来握住手术前紧张患者的手;
  • 这几分钟,可以多向家属解释一遍为什么这个药必须吃;
  • 这几分钟,可以去倾听一位老人絮叨他的陈年往事。

这就是2025年医院管理的“新二八定律”:让AI解决80%的科学与效率问题,让人去解决那20%最核心的关怀与共情问题。

3. 管理的艺术:在算法中重塑领导力

医院管理,终究是“人”的管理。

这一年,许多管理者问我:在高度智能化的未来,医院管理的核心竞争力到底是什么?是更先进的设备?还是更强大的算力?

我的答案永远是:构建文化的软实力。

设备可以采购,算法可以复制,唯有一家医院骨子里流淌的人文精神,是无法被代码替代的。这就要求我们管理者,不仅要懂经营报表,更要懂人心向背;不仅要考核KPI,更要考核价值观的践行。

这其实也是我们在医院管理进修课程中反复向大家强调的理念: 真正卓越的管理者,是懂得如何在冰冷的制度框架里,通过管理艺术去激活团队温度的人。

4. 结语:莫让听诊器变冷

2026年的钟声即将敲响。

未来的医疗,注定是“生物技术+人工智能”的双螺旋上升。但我坚信,无论技术飞得多高,医疗的本质永远是“人与人的连接”。

特鲁多医生的那句名言,在2025年依然振聋发聩:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”

AI负责“治愈”的技术支持,而我们,负责“帮助”与“安慰”的灵魂托底。

新的一年,愿我们所有的医院管理者: 手里握着精准的算法,心中装着滚烫的良知。 不仅追求技术的“高精尖”,更要守住医疗的“真善美”。

2025,感谢同行;2026,温暖依旧。

2025-12-31/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025123105292115.png 427 882 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-31 13:29:432025-12-31 13:29:43算法是手段,人文是归途:2025年医院管理者的年度沉思

医院职场残酷真相,DRG时代,为什么“老好人”越来越难混?

在医院这个庞大而精密的系统里,有一个物理学定律正在悄然主宰着每个人的命运——熵增定律。

简单来说:在一个封闭的系统里,如果不主动做功,不引入外部能量,事物就会自发地走向混乱、无序和衰退。

对应到医院的现实职场,这个定律更加冰冷:如果不主动去争取,你的业务量会自然萎缩,你的存在感会自然降低,你的职业路径会自然变窄。

很多医护和行政人员至今还停留在“增量时代”的幻想里,认为只要默默干活,医院就会把最好的资源分给自己。但在如今DRG/DIP付费改革、国考指标严控的大背景下,医院早已进入了“存量博弈”时代。

我们曾在其医疗管理课程中提出过一个振聋发聩的概念——“医院掠夺式生存”。

这里的“掠夺”二字听起来刺耳,但我们不妨将其理解为“极度主动的资源吸附力”。这不是教你去损人利己,而是提醒医院里的每一个人:等待分配,是弱者的游戏;主动获取,才是强者的生存之道。

一、 向上管理:别等资源掉下来,要伸手去“拿”

在职场中,最大的误区就是“怕领导”。很多人见了院长、科主任就躲,生怕多说一句话。

这种“躲”,让你失去了资源分配的主动权。

所谓的“向上掠夺”,本质上是向上管理与价值兑换。领导手中的资源(编制、设备、进修名额、绩效倾斜)是有限的。

  • 作为科室主任: 你需要用数据、用规划、用清晰的盈利模型,去“抢占”院长的注意力。你不去争取那台新设备,就会被别的科室拿走;你不去争取政策倾斜,你的团队就在起跑线上输了。
  • 作为普通员工: 你需要用你的核心技术、患者口碑,去“兑换”主任的信任。

在这个系统里,沉默不是金,沉默是被遗忘的前奏。

二、 差异化竞争:同事之间,也是一场“赛马”

这话说出来虽然扎心,但很现实:同一家医院,科室之间存在竞争;同一个科室,医生之间也存在竞争。

这并不是让你去搞办公室政治,而是要建立“不可替代性”。

霍尔斯的课程逻辑中提到的“平级掠夺”,其实就是核心竞争力的降维打击。 为什么有的医生能把其他科室的转诊病人吸附过来?因为他建立了MDT(多学科)思维,提供了更好的解决方案。 为什么有的护士能成为患者眼中的“红人”?因为她提供了超越预期的情绪价值,抢占了患者的心智。

如果你没有一点“侵略性”,没有一点“一定要比别人更好”的野心,那么你的生存空间必然会被那些更积极的同事挤压。

三、 激活团队:对抗惰性,也是一种“争夺”

对于管理者而言,“向下”不是压榨,而是对抗熵增。

许多科室之所以发展停滞,是因为管理者不敢提要求,也就是所谓的“滥好人”。结果就是团队陷入低效的内耗,大家的时间和精力都被无效的流程“掠夺”了。

真正的负责,是像霍尔斯所强调的那样,去**“掠夺”团队的舒适区**——倒逼每个人走出舒适区,挖掘潜能,提高人效。这不仅是为了医院的绩效,更是为了让每个人在激烈的行业洗牌中,拥有一身保命的本事。

结语

不要觉得“争夺”是贬义词。

物竞天择,适者生存。医院本身就是一个高强度的竞争场。资源,永远向那些更有能量、更有野心、更能解决问题的人倾斜。

无论你是临床医生、护理人员,还是行政后勤,请记住: 在这个急剧变革的时代,谦让和被动不再是美德,而是平庸的代名词。

当你开始懂得审视局势,开始学会在规则之内主动“吸附”一切可用资源来武装自己时,你才算真正看懂了这家医院,也才算真正掌握了自己的命运。

别再装睡了,机会从来不属于等待的人。

 

2025-12-30/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025123003264896.png 544 950 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-30 11:26:572025-12-30 11:26:57医院职场残酷真相,DRG时代,为什么“老好人”越来越难混?

从“美国斩杀线”看医疗管理的底线:效率、公平与生存

医疗政策

在近期的社会学讨论中,“美国斩杀线”成为了一个令人悚然的隐喻。它源自游戏术语,指当角色的生命值(HP)低于某一阈值时,会被特定技能瞬间“秒杀”。

在现实的美国社会图景中,这条线描述了中产阶级脆弱的财务生存状态:看似体面,实则缺乏抗风险能力。而最常触发这条斩杀线的“暴击”,并非失业或股市崩盘,而是一张医疗账单。

当医疗体系的运转逻辑从“治愈”异化为“金融博弈”,它留给我们的,是关于效率、公平与生存底线的深刻反思。

一、 系统的异化:当账单成为“致命连招”

在美国的医疗语境下,“斩杀线”的触发往往源于一个被称为“意外账单”(Surprise Billing)的机制。这揭示了美国医院管理中一个显著的特征:支付体系的极度碎片化与不透明。

在这个体系中,患者、医疗服务提供方(Provider)与支付方(Payer/Insurance)之间形成了一个复杂的非合作博弈。

  • 网络内外的陷阱: 即使患者选择了医保覆盖的医院,为其提供麻醉、病理分析的医生却可能属于“网络外”。
  • 定价的黑箱: 美国医院拥有两套价格体系,一套是与保险公司谈判后的协议价,另一套则是针对无保险或拒赔人群的“标价表”。后者往往是成本的5倍甚至10倍。

从管理的角度看,这是一种流程设计的失败。一个优秀的医院管理系统,应当致力于降低患者在就医过程中的非临床焦虑。但在“斩杀线”模式下,复杂的RCM(营收循环管理)流程不仅吞噬了医院的行政资源,更成为了击穿患者家庭防线的武器。

二、 效率的悖论:高昂的行政摩擦成本

如果说“斩杀线”是结果,那么其背后的管理动因则是行政成本的失控。

数据显示,美国医疗支出占GDP近18%,但其人均预期寿命和健康产出并未领跑发达国家。这就引出了医疗管理中的核心议题:成本究竟消耗在了哪里?

在美国,大量的医疗资源并没有转化为手术刀或病床,而是消耗在了庞大的行政管理体系上。为了处理复杂的保险理赔、编码、拒付与追账,美国医院不得不雇佣数倍于医生的行政人员。

这对我们进行医院规划有何启示? 任何一家追求卓越的医疗机构,其管理优化的核心目标都应是“去摩擦化”。

  1. 流程精益化: 减少非医疗环节的内耗,让资金流向临床一线,流向设备更新与人才培养,而非流向繁琐的报账系统。
  2. 定价透明化: 无论是在公立还是私立体系,透明、可预测的价格体系是建立医患信任的基石。

当管理层过度沉迷于复杂的金融衍生设计,而忽视了医疗服务的可及性时,医院就可能从“避风港”异化为“收割机”。

三、 规划的伦理:不仅是建楼,更是建“兜底机制”

在设计一家医院的顶层架构时,往往面临着商业利益与社会责任的平衡。

“美国斩杀线”是一个反面教材,它提醒我们:医疗服务的特殊性在于,它不应完全遵循市场供需的残酷淘汰法则。

  • 临床路径的优化: 不仅要考虑治疗效果,还要考虑卫生经济学评价,避免过度医疗成为患者的负担。
  • 运营效率的提升: 通过DRG/DIP等支付方式改革下的精细化管理,控制成本,从而在保持医院健康现金流的同时,不转嫁成本给患者。

结语:回归医疗的本质

“美国斩杀线”所描述的图景——中产阶级因为一次救护车、一场手术而跌入底层——是医疗管理失序的极端体现。、

我们深信,好的医院管理,应当是社会的安全网,而不是斩杀线。

我们致力于通过科学的空间规划、精益的运营流程和具备人文关怀的制度设计,帮助医疗机构构建一个“高效率、低摩擦、可持续”的生态系统。在这个系统中,医生回归治病救人的本职,管理者专注于流程与质量的优化,而患者,无论贫富,都能在面对疾病时,保有生存的尊严与希望。

这不仅是管理的智慧,更是医疗的底色。

 

2025-12-29/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122905405623.png 551 957 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-29 13:41:142025-12-29 13:41:14从“美国斩杀线”看医疗管理的底线:效率、公平与生存

为何“全院一张床”是医院的生存逻辑,而非选择题?

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在我们深度辅导过100家医院后,看到了一个极其分裂的怪象:

一方面,热门科室门口患者排队排到绝望,甚至因为住不进来而流失;另一方面,冷门科室的床位常年空置,甚至在“晒太阳”。 一边是“饿死”,一边是“撑死”。

院长想推行“全院一张床”,打破科室壁垒,但立刻会遭遇来自临床一线的激烈炮火:“这是对医疗安全不负责!”“护理跨科怎么做?”“院感谁承担?”

请恕我直言:这些看似“正义”的反对理由,90%都是思维懒惰的借口,甚至是维护科室“一亩三分地”的遮羞布。

今天,我们必须撕开这些,谈谈“全院一张床”背后的底层逻辑和原则性真相。

一、是“技术壁垒”还是“利益壁垒”?

反对者最大的声音是:“隔行如隔山,跨科收治有风险。” 这完全是一个逻辑陷阱。

1. 关于“医生不专业”的伪命题 “全院一张床”的核心原则从未变过:【主科负责制】。 什么意思?骨科病人借住在内分泌科,他的主治医生依然是骨科医生。是医生跟着病人走,而不是把病人扔给别人管。 在这个逻辑下,担心“医生不懂行”完全站不住脚。如果不放心,只能说明医院的查房制度和医生责任心出了问题,而不是床位管理出了问题。

2. 关于“护理跟不上”的傲慢 很多声音质疑:“内科护士不懂外科护理。”这既是对护理同仁的低估,也是对现代护理分级的误解。 我们在100家医院的实践证明:基础护理(输液、发药、生征监测)全院是通用的。 至于专科护理,真正的解决方案是“标准化+协作”。对于常规病种,并没有那么高深的技术壁垒;对于极特殊的专科操作,护理部完全可以通过派驻支援或培训解决。以“护理难”为由拒绝收治,本质上是拒绝跳出舒适区。

3. 关于“院感与混住”的常识性误读 有人拿“院感”和“男女混住”说事,这更是混淆视听。

  • 院感: 感染病人需要隔离,这是基本医疗原则。难道不搞全院一张床,感染病人就不隔离了吗?这与床位统筹无关,与执行标准有关。
  • 隐私: 没有任何管理者会愚蠢到安排陌生男女混住一间房。HIS系统的第一道锁就是性别。拿这种低级管理事故来质疑战略方向,是典型的稻草人谬误。

二、全院一张床,绝非“全院一锅粥”

为什么很多科室主任反感?因为他们看到过(或者想象过)失败的案例:病人像撒胡椒面一样被扔得满院都是,医生查房跑断腿。

那不是“全院一张床”,那是“全院大乱炖”。

我们推行的成功模式,是有着严格原则性的:

  1. 就近原则(物理铁律): 借床不是随机分配,而是优先锁定楼层相邻、病区相邻的科室。绝不允许一个科室的病人分散在东南西北四五个病区“辐射繁衍”。这是管理的底线。
  2. 同类原则(学科铁律): 内科系互借,外科系互借。心脏内科满了,去呼吸内科借,而不是去骨科借。这最大程度保证了医疗习惯的兼容性。

真正的全院一张床,是在“无序”中建立“有序”,是在僵化的科室边界上开一道“资源共享门”。

三、 终极解决方案:从“借床”进化到“建仓”

如果医院内部阻力依然巨大,或者科室间物理距离确实太远,我们给出的终极建议是:不要只盯着别人的床,医院应该建立一个新的“特区”。

建立“综合周转病区”(Shared Ward)。

这不是简单的加床,而是从顶层设计上开辟一个独立建制的科室:

  • 它没有特定的科室属性,它是全院的“蓄水池”。
  • 它有固定的护理团队,具备全科护理能力。
  • 它实行“主诊医生负责制”,全院各科医生像“多点执业”一样来这里管理自己的溢出病人。

这样,既解决了热门科室的扩张需求,又避免了去冷门科室“寄人篱下”的尴尬与摩擦。

结语

在DRG/DIP支付改革的当下,床位周转率(Bed Turnover) 就是医院的生命线。

任何一张空置的床位,都是对医疗资源的犯罪;任何一个因为没有床位而流失的患者,都是对医院品牌的伤害。

“全院一张床”不是在给临床找麻烦,而是在倒逼医院进行一场以患者为中心、以效率为核心的管理革命。

请记住:医院是一个整体。当我们在谈论“我的科室”之前,请先记住我们都在“同一家医院”。

 

2025-12-29/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025123109261855.png 550 952 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-29 11:35:452025-12-31 17:26:25为何“全院一张床”是医院的生存逻辑,而非选择题?

医院“从不打广告”生意却爆火?别被骗了

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 很多人认为医院是刚需,不需要宣传。这是一个巨大的误区!真正的高手不是不宣传,而是不做“低级广告”。在霍尔斯看来,顶级医院的火爆,本质上是一场教科书级别的“IP降维打击”。


01 是“生意好”,还是“幸存者偏差”?

最近有一篇刷屏的文章提到:“医院很少宣传,生意却很好”。理由无非是几点:生病是刚需、口碑效应、专家权威、位置便利。

乍一看,这话没毛病。北京协和、华西、瑞金,确实从不发传单,但门诊大厅永远像春运。

但各位院长,请冷静思考一下:这种“不宣传也火爆”的特权,属于你吗?

对于绝大多数非顶尖的三级医院、二级医院以及民营医疗机构来说,现实往往是残酷的:

  • 刚需? 是的,生病是刚需,但去哪家医院治并不是刚需。患者会用脚投票,流向那些更有“名气”的医院。
  • 位置? 交通越发达,虹吸效应越强。高铁通了,患者不是更方便来你这儿了,而是更方便去省城了。

所以,千万别被“医院不需要营销”这碗毒鸡汤给灌醉了。在DRG/DIP付费改革和医联体建设的大背景下,没有品牌护城河的医院,只能沦为“分级诊疗”中的分母。


02 他们不是“不宣传”,而是做透了“IP”

为什么那些大医院看起来“从不打广告”?

因为“广告”是向人吆喝(推销),而“IP”是让人仰望(吸引)。**

协和的IP是“疑难杂症的终审法院”; 华西的IP是“中国西部医疗航母”; 同仁的IP是“眼科霸主”。

这就是我们一直强调的核心理念:医疗行业的最高级营销,不是投放满大街的广告牌,而是打造具有排他性的“超级IP”。

当一家医院拥有了IP,它就拥有了“免检权”。患者慕名而来,不是因为看了你的广告,而是因为听说了你的传说。

这才是“不宣传生意却火爆”的真相——他们早已完成了品牌IP的原始积累。


03 霍尔斯方法论:如何从“默默无闻”到“区域名院”?

很多管理者问我:“我们医院历史不够久,专家不够神,怎么做IP?”

  • 1. 打造“超级医生”IP(人设定位) 现在的患者看病,认庙(医院)更认和尚(医生)。我们帮助医院挖掘中青年骨干,通过新媒体矩阵(抖音/公众号/头条),将冰冷的白大褂,塑造成有温度、有性格、有专长的“网红名医”。让医生自带流量,反哺医院。
  • 2. 抢占“病种心智”IP(学科差异化) 什么病都能看,往往意味着什么病都看不好。霍尔斯主张“单点爆破”。如果你做不了综合第一,那就做“甲状腺第一”、“康复第一”甚至“无痛分娩第一”。在患者心中植入一个强有力的**“等号”**。
  • 3. 转化“口碑”为“品牌资产” 口碑不能只靠口口相传,那太慢了!我们要通过品牌营销的手段,将患者的感谢信、康复案例、服务细节,放大成医院的“品牌故事”。让口碑“可视化”、“可传播”。

04 结语:从“坐商”到“行商”的思维跃迁

各位医院管理者,时代变了。

过去的三十年,是“资源为王”的时代,只要有设备、有大楼,病人就会排队。 未来的三十年,是“心智为王”的时代,谁占据了患者的认知,谁才拥有生存权。

不要再用“酒香不怕巷子深”来自我安慰了。

如果你不想在激烈的医疗市场竞争中被边缘化,就必须构建自己的IP护城河。

如果你也想把你的医院打造成患者心中的“首选”,欢迎在评论区留言或私信,获取《霍尔斯·医院IP打造实战指南》。

2025-12-27/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122616331744.png 573 1000 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-27 00:35:022025-12-27 00:35:02医院“从不打广告”生意却爆火?别被骗了

从梅奥诊所到中国县域医疗:我们到底缺的是设备,还是理念?

医院绩效, 行业动态

2024年,中国医疗界出现了一个极其魔幻的现象。

一边是县域医院、民营医院疯狂基建:几十亿的大楼拔地而起,核磁共振(MRI)、CT、甚至达芬奇手术机器人买得比三甲医院还勤快;

另一边却是残酷的数据:设备闲置率攀升,病床周转率下降,大病重病患者依然“用脚投票”,即使报销比例低,也要涌向北上广深。

大楼盖好了,设备买齐了,为什么病人还是不信任你?

今天,我们不谈情怀,只谈逻辑。我们从全球医疗标杆“梅奥诊所”说起,聊聊中国医院——特别是县域和转型期医院,到底输在了哪里。

01 陷入“设备拜物教”的中国医疗

曾几何时,“买设备”是医院增长的万能灵药。

十年前,你有一台CT,你就是方圆百里的霸主。那是一个属于“资源垄断”的时代,只要有硬件,就不愁没病人。

但现在呢?时代变了,逻辑塌了。

国家财政投入和社会资本的涌入,让硬件壁垒被迅速抹平。现在哪怕是一个发达地区的乡镇卫生院,硬件配置都可能堪比十年前的市级医院。

当“人无我有”变成了“人有我有”,设备就不再是核心竞争力,而成了沉重的成本中心。

很多院长陷入了一种“战术上的勤奋”:忙着招标、忙着扩建、忙着比拼参数。却在“战略上懒惰”:忽略了流程是否通畅、服务是否人性、医生是否得到了尊重。

记住一句话:硬件决定了一家医院的下限,但管理和理念,才决定了医院的上限。

02 梅奥的“秘密”:不是机器,是系统

全世界的院长都想学梅奥(Mayo Clinic)。但大多数人只学到了皮毛。

你去梅奥参观,看到了宽敞的大厅、看到了顶级的实验室。你回来也照着装修,也买了同样的仪器。结果呢?画虎不成反类犬。

梅奥真正的护城河,从来不是那些冷冰冰的机器,而是它那套“患者需求至上”的操作系统。

  • 在梅奥,
    “以患者为中心”不是挂在墙上的标语,而是写进SOP(标准作业程序)的铁律。
  • 在梅奥,
     医生不是单打独斗的工匠,而是“多学科协作(MDT)”体系下的工程师。患者不需要挂五个科室的号,医生团队会围着患者转。
  • 在梅奥,
     服务是被量化的。从预约接听到诊后随访,每一个触点都有严格的质量控制。

梅奥卖的不是医疗技术,它卖的是一种“确定性”。 患者确信在这里能得到最高效、最尊重的对待。

反观我们很多医院:挂号排队2小时,看病5分钟;医生不仅要看病,还要应付繁杂的行政填表;科室之间壁垒森严,互抢病人……

这就是理念的代差。我们缺的不是那一台几千万的机器,我们缺的是让机器和人高效运转的“软件系统”。

03 中国医院的“软骨病”

中国县域医疗和民营医院普遍患有一种“软骨病”。

这具体体现在三个维度的缺失:

  1. 缺“精细化运营”:
    大多数医院还在用粗放的行政手段管理现代医疗。只有营收指标,没有效能分析;只有考勤制度,没有激励体系。算不清账,管不住人,留不下心。
  2. 缺“品牌资产”:
    很多医院开了几十年,在当地老百姓心中依然只是一个“看病的地方”,而不是一个“品牌”。没有IP医生,没有口碑沉淀,流量全靠医保和广告死撑。
  3. 缺“全病程思维”:
    只盯着“院中”的那几天,忽略了“院前”的健康管理和“院后”的康复随访。这直接导致了复购率极低,把医院做成了“一锤子买卖”。

04  安装你的“管理操作系统”

承认差距,是为了更好地追赶。

从“以治病为中心”转向“以健康为中心”,从“规模扩张”转向“提质增效”,这是国家卫健委的要求,也是市场倒逼的结果。

未来五年,中国医院的竞争将全面转入“管理竞争”时代。

在这个阶段,你需要一套适合中国国情的、可落地的管理工具。

我们结合全球顶级医疗机构(如梅奥、克利夫兰)的管理精髓,结合中国本土的政策环境与人文特点,打磨出了一套医院管理与品牌突围实战课程。

我们不讲空洞的理论,我们只提供手术刀般的解决方案:

  • 如何搭建SOP?
     让服务流程像工业流水线一样精准,同时不失温度。
  • 如何打造医生IP?
     让你的专家成为当地的“网红”,自带流量。
  • 如何设计绩效?
     激活医护人员的自驱力,让大家从“要我干”变成“我要干”。
  • 如何做全病程管理?
     挖掘患者的终身价值,把一次问诊变成一生的信任。

结语

医疗行业没有捷径,但有正确的方法论。

不要让你的千万级设备,因为落后的管理理念而吃灰。不要让你的优秀医生,因为僵化的体制而寒心离开。

梅奥很远,但科学的管理理念离你很近。

如果您不想在下一轮的医疗洗牌中被淘汰,如果您想探寻医院业绩倍增的“内功心法”,欢迎关注霍尔斯。

霍尔斯医疗咨询 —— 为中国医院,安装世界级的管理大脑。

 

2025-12-26/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122607055299.png 546 951 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-26 15:07:572025-12-26 15:07:57从梅奥诊所到中国县域医疗:我们到底缺的是设备,还是理念?

告别垫资时代:医保即时结算下,医院运营管理的“三次跃迁”

医院绩效

据央视及多家主流媒体报道,截至2025年12月25日,我国医保基金与医药机构的“即时结算”已在全国全面推进,部分地区结算资金占比突破80%。

这无疑是2025年岁末送给医院管理者最大的“礼包”。

这意味着:困扰公立医院多年的“医保回款慢、垫资压力大、现金流紧张”的三座大山,正在被数字化改革推平。医院的账面资金将前所未有的充裕。

但我们必须给各位院长泼一盆冷水: “钱到账快”,并不等于“医院效益好”。

如果医院的“发动机”(绩效体系)还停留在旧时代,那么源源不断的现金流只会加速掩盖管理漏洞,甚至引发新的合规风险。

一、 时代的错位:开着法拉利,还在用“马车”的仪表盘

在“即时结算”时代,资金周转是以“天”为单位的。然而,我们调研发现,90%的医院绩效方案仍停留在“第五代”甚至更早的阶段(传统的收支结余或简单的RBRVS)。

这种错位会带来三个致命问题:

  1. 考核指标失效: 以前绩效考核重在“催欠费”、“抓回款率”。现在医保局自动秒结了,这些指标瞬间失去了意义,绩效失去了抓手。
  2. 合规风险剧增: “即时结算”的前提是数据精准。如果病案首页填错、医保上传编码不符,不仅钱拿不到,还会面临“即时处罚”。而传统的绩效方案,往往缺乏对“病案质量”和“合规性”的强关联考核。
  3. 激励滞后效应: 医保资金T+1日就到了,医生护士的奖金却要T+30甚至T+45天发?这种“激励时差”,极大地浪费了资金的效能,无法激发团队的狼性。

外部环境变了(高铁速度),内部管理不能慢(绿皮车思维)。 这正是我们提出“第六代绩效管理体系”的核心背景。

二、 深度解读:现金流提速后,医院运营必须完成的“三次跃迁”

“即时结算”表面上改变的是资金到账的速度,实际上它在倒逼医院重构价值分配的逻辑。

适应这一新常态的医院,都在悄然进行一场管理变革。我们将这种“适配高周转资金流、深度融合医保支付改革”的管理思维,定义为“第六代绩效”的雏形。

它不再是简单的算奖金,而是要求医院管理者完成以下三个维度的战略跃迁:

1. 考核维度的跃迁:从“唯收入论”转向“价值链深耕”

  • 过往逻辑: 很多医院习惯盯着“项目收入”看,医生开单越多,绩效越高。但在医保强监管和总额预付下,这种粗放模式往往导致“收入上去了,医院反而亏了”。
  • 新常态解读: 资金回笼快了,意味着医院更有底气去优化成本结构。先进的管理理念主张“医保结余即利润”。 也就是将考核重点从“开了多少单”,转移到“在这个DRG/DIP病组中,是否通过技术优化降低了成本”。只有把回来的现金流变成了“结余”,才是医院的真金白银。 未来的绩效,一定是大比例奖励那些“既能治好病,又能帮医院省下钱”的团队。

2. 风控机制的跃迁:合规不再是“补丁”,而是“门槛”

  • 过往逻辑: 质控归医务科管,绩效归财务/人资管,两者往往脱节。以前数据填错了,可能几个月后才发现被拒付,痛感滞后。
  • 新常态解读: “即时结算”对数据质量有着极高的要求。一次病案首页的编码错误,就会导致秒级结算失败,甚至引发全院级的资金卡顿。 因此,管理体系必须升级为“无合规,不绩效”。我们建议将病案首页质量(HQMS)与医保结算清单准确率作为绩效分配的“前置门槛”。通过高权重的质控指标,倒逼临床提升数据素养——这不仅是为了拿奖金,更是为了保障医院现金流的安全阀。

3. 激励效率的跃迁:让“听得见炮声的人”最快拿到粮草

  • 过往逻辑: 医保回款慢,导致医院发绩效也慢,往往滞后一两个月。这种“激励时差”,极大地磨损了医护人员的积极性。
  • 新常态解读: 既然医保局已经实现了“T+0”或“T+1”的拨款,医院内部的管理时钟也应该同步加速。 利用充裕的现金流,医院完全有能力推行“高频激励”。对于重点学科建设、急危重症抢救、新技术开展等关键行为,不必死守月度发放的惯例。让医务人员的付出,像医保拨款一样“即时”得到反馈,这才是现代医院运营应有的效率。

三、 结语:让每一分现金流都转化为核心竞争力

医保局已经帮医院解决了“钱从哪来”和“钱何时来”的问题。 现在,轮到院长解决“钱怎么分”才能通过率最高、效益最大的问题。

“即时结算”是外功,“第六代绩效”是内功。 只有内外兼修,医院才能在2026年的竞争中,利用手中的现金流优势,完成学科建设与人才梯队的弯道超车。

霍尔斯 专注医疗行业管理咨询,重新定义医院绩效生命力。

 

2025-12-26/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122604594090.png 678 943 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-26 13:01:462025-12-26 13:01:46告别垫资时代:医保即时结算下,医院运营管理的“三次跃迁”

访谈 | 对话一位焦虑的院长:为什么病人满了,医院还在“亏本”?

【写在前面】 这是上周我和一位三甲医院院长(化名:李院)的真实谈话记录。 2025年的冬天似乎比往年更冷一些。比天气更冷的,是很多医院管理者的心。李院的一句话让我印象深刻:“以前是发愁没病人,现在病人来了,床位满了,年底一算账,反而没赚到钱。我们到底在忙什么?”

这场对话,或许也是无数医院管理者当下的缩影。


01 关于“忙而无利”的困惑

——当“薄利多销”彻底失效

李院: 说实话,今年我压力很大。你看我们门诊量涨了10%,手术量也创新高,医护人员累得连轴转。但财务报表一出来,结余反而比去年少了。职工都在盼绩效,我这心里却在打鼓。

霍尔斯顾问: 李院,这种“体感偏差”现在很普遍。以前我们讲“薄利多销”,病人越多收入越高。但2025年DRG/DIP全覆盖后,逻辑变了。 现在的医保支付是“一口价”。如果您的成本管控没跟上,收治一个重症病人,可能不仅不赚钱,还要倒贴药耗成本。“忙”,是因为临床在惯性运转;“无利”,是因为我们在用旧的粗放模式,去应对新的精细化考卷。

李院: 确实,有些科室主任还在跟我又要人又要床,但我看那个科室的CMI值(病例组合指数)一直上不去,全是低权重的病,做得越多,亏得越多。

这就是“绩效改革”的滞后, 我们要帮您做两件事:

  1. 病种成本核算: 算清楚哪些病种是“金牛”,哪些是“出血点”。
  2. 结构调整: 通过绩效杠杆,倒逼科室去挑战高难度的手术,把低权重的病种下沉或分流。不解决绩效指挥棒的问题,大家只会越忙越穷。

02 关于“内卷与品牌”的焦虑

——当“酒香也怕巷子深”

李院: 还有个问题,现在病人也精了。旁边那个私立医院,装修得像酒店,服务也好;市里的大医院又在虹吸。我们夹在中间,技术其实不错,但老百姓就是感觉不到。

霍尔斯顾问: 您觉得医院的品牌是什么?是门口那块大石头上的烫金字吗? 在患者眼里,品牌=“我信任的医生”。 现在是“存量博弈”时代,医院必须要有人能“站出来”。很多医院怕做医生IP,怕医生红了不好管,或者怕违规。

李院: 对,我们也想做宣传,但现在的短视频平台查得那么严,医生又忙,哪有空写脚本?

霍尔斯观点: 这正是我们需要介入的地方——“IP打造与品牌建设”。 医院品牌不能只靠冷冰冰的大楼,要有“名医”和“名科”。

  1. 安全合规: 我们懂医疗广告法和平台规则,帮医生规避红线。
  2. 内容减负: 医生只负责讲专业,我们负责策划、包装、分发。 通过打造几个“自带流量”的专家IP,不仅能带动学科声誉,还能吸引那些高净值的商保用户和异地患者。品牌,就是让患者在生病时,第一个想到你们的理由。

03 关于“管理失控”的疲惫

——向“精益管理”要效益

李院: 道理我都懂,但落地太难了。我想推改革,下面推不动;我想抓服务,护士说人手不够。感觉管理总是慢半拍,到处都在“救火”。

霍尔斯顾问: 这是典型的“管理效能稀释”。医院规模大了,传统的“经验管理”不管用了。 李院,2026年的关键词一定是“精益”。 并不是要您再把大家逼紧一点,而是要优化流程,去掉那些不产生价值的环节。

“医院管理”不是开会喊口号。 我们需要引入数据化的管理工具。从耗材的供应链管理,到患者的就医动线优化,每一个环节抠出来的,都是实打实的利润。 我们做的不是简单的培训,而是“陪跑”。帮您建立一套自动运转的内控体系,让制度去管人,而不是院长去盯人。


【尾声】

茶喝完了,天也聊透了。 李院临走时说了一句:“看来明年不能只顾着低头拉车,得抬头看路了。”

结语: 时代变了,医院的生存逻辑也变了。 如果是20年前,医院的成功靠的是“胆子大、圈地盖楼”; 那么2026年,医院的破局之道,一定藏在“精准的绩效、响亮的品牌、精益的管理”之中。

如果您也面临同样的焦虑, 霍尔斯愿做您的破局参谋。

 

2025-12-25/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122505371240.png 539 951 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-25 13:38:002025-12-25 13:38:00访谈 | 对话一位焦虑的院长:为什么病人满了,医院还在“亏本”?

2025民营医疗生死局:当竞价排名失效,谁能接住“信任”这泼天富贵?

医院管理

各位院长,我们要聊点真话。

2025年的日历即将翻过去,相信很多管理者看着财务报表时,心情并不轻松。

如果复盘这一年的经营数据,您可能会发现一个令人不安的趋势:获客成本(CAC)在飙升,但转化率和客单价却在横盘,甚至下跌。

过去十年,民营医疗的逻辑很简单:买流量-到院 -成交。只要百度的竞价投得够多,地推的义诊搞得够勤,医院就不缺流水。

但现在,这个公式失效了。监管趋严让广告红线密布,患者越来越精明,比价越来越容易。我们不得不承认一个残酷的事实:依靠“流量狩猎”的时代彻底结束了。

如果2026年,您的医院还在靠不断购买新客来维持生存,那离资金链的风险线,可能只差一步。

出路在哪里?

看看梅奥诊所,看看那些在寒冬中逆势增长的高端私立机构,他们只做对了一件事:从“卖医疗”转向“经营信任”。

这就是我们今天要谈的核心——全生命周期健康管理。

一、 别把“全生命周期”做成了“电话骚扰

很多院长一听“全生命周期”,第一反应是:“我们有啊,客服部每天都在打回访电话。”

这是一个巨大的误区。

真正的全生命周期管理,不是在他出院后礼貌性地问一句“好点了吗”,而是将医院的商业模式从“汽车维修厂”升级为“4S店”。

  • 维修厂模式(传统): 车坏了才来修,修好了一次性结账,下次坏了去哪修不一定。
  • 4S店模式(未来): 卖的是保养、保险、美容、维修、二手置换。车主一旦进店,未来5-10年的消费都锁定在这里。

对于医院而言,这意味着我们要挖掘单客的终身价值(LTV)。让一个仅仅是来看感冒或做体检的病人,未来他的慢病管理、家人的健康咨询、甚至医美康复需求,都自然而然地流向您。

一旦打通这个闭环,您会发现:维护一个老客的成本,仅为开发一个新客的1/5,但利润贡献却是后者的3倍。

二、 您坐拥金矿,却在当废纸卖

为什么道理都懂,却很难落地?

我们在进驻医院调研时,经常看到一种痛心的现象:医院坐拥巨大的资产,却不知道如何变现。

这里有三个最常见的“隐形浪费”,看看您的医院中招了吗?

1. 沉睡的数据资产

您的HIS系统里躺着几万、甚至几十万份病历。除了群发促销短信(然后被拉黑),您几乎没有触碰过它们。

您缺的不是病人,而是一套“RFM价值分层模型”。

如何从海量数据中,精准筛选出那些“对价格不敏感、但在意服务体验”的高净值人群?如何给他们打上“产后修复期”、“心血管高危期”的动态标签?这需要极强的精算逻辑,而不仅仅是购买一套CRM软件。

2. 被割裂的产品设计

打开您的价目表,全是冷冰冰的单项:挂号费、手术费、检查费。患者唯一的感知就是“贵”或者“痛”。

真正的盈利高手,都在做“医疗产品化”。

比如,不卖“关节置换手术”,卖“无痛关节人生重启包”(包含术前减重+手术+术后6个月康复管理+居家适老化改造建议)。如何将分散的科室服务打包?如何定价既合规又能让客单价翻倍?这需要深谙消费心理学的产品设计能力。

3. 错位的人才体系

您希望医生多留住病人,但医生的KPI只有门诊量和手术量;您希望咨询师做服务,但他们的工资全靠“逼单”提成。

转型全生命周期,您需要一种全新的岗位——“健康经纪人”。

他们不是销售,不背成交KPI,他们的考核指标是“客户满意度(NPS)”和“复购率”。他们是患者在医院的“代言人”。这个岗位如何招?薪酬结构如何设计才不会和医生抢利?这是管理变革的深水区。

三、 慢就是快,难走的路才是护城河

我们必须诚实地告诉您:搭建全生命周期管理体系,是一场外科手术式的改革。

它在这个急功近利的时代显得格格不入。它不能让您的下个月流水暴涨50%,但它能让您的医院在未来5年,无论市场如何洗牌,都拥有一批忠诚的“铁杆粉丝”。

这很难,真的很难。

依靠医院内部自我摸索,往往会因为部门利益的纠葛、IT系统的短板、执行力的衰减而流产,最终沦为墙上的口号。

但这正是机会所在。因为难,所以竞争对手做不到;因为难,所以一旦做成,就是坚不可摧的壁垒。

如果您的医院不甘心在“价格战”的泥潭里越陷越深,如果您想看看真正的“存量金矿”是如何被挖掘的。

 

2025-12-25/0 评论/通过: admin
https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/12/2025122503423559.png 553 959 admin https://www.horusch.com/wp-content/uploads/2025/08/2025080408375387.png admin2025-12-25 11:44:062025-12-25 11:44:062025民营医疗生死局:当竞价排名失效,谁能接住“信任”这泼天富贵?
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