2025年的日历即将翻过最后一页。

如果用一个词来形容这一年的医疗行业，我想大概是“极速”。

这一年，我们亲历了医疗AI大模型的全面爆发。智慧医院的评级越来越高，辅助诊断系统（CDSS）秒级生成方案，手术机器人把精度控制在了毫厘之间，DRG/DIP支付改革让运营数据颗粒归仓。我们仿佛坐在了一辆由算法驱动的高速列车上，只要输入指令，就能得到最优解。

站在2025年的年终节点，看着大屏上跳动的完美数据，作为管理者，我却想问一个“慢”问题：

当算法算尽了一切，我们是否还算得清人心的重量？

1. 效率的陷阱：我们是在看病，还是在看数据？

在过去的一年里，我们一直在强调“提效”。 电子病历让书写变快了，自动发药机让取药变快了，AI阅片让诊断变快了。但我们也不得不面对一个尴尬的现实：医生留给患者的时间，并没有因此变多。

很多时候，我们的年轻医生习惯了盯着屏幕上的检验危急值，却忘了抬头看一看患者焦灼的眼神；习惯了用标准化的临床路径去套用病情，却忽略了那个躺在病床上的人，除了身体的痛，还有心里的怕。

技术本该是我们的助手，但如果我们不加警惕，技术就会成为隔绝医患的一堵墙。

2. 2025年的真正转折：让AI做减法，让人文做加法

值得庆幸的是，在年终盘点中，我看到了改变的发生。

我们引入AI，不是为了把医生变成冷冰冰的操作员，恰恰相反，是为了把医生从繁琐的机械劳动中“赎”出来。

因为AI承担了病历录入、数据抓取、流程审批这些“枯燥的工作”，我们的医护人员才终于有了盈余的时间。

• 这几分钟，可以用来握住手术前紧张患者的手；
• 这几分钟，可以多向家属解释一遍为什么这个药必须吃；
• 这几分钟，可以去倾听一位老人絮叨他的陈年往事。

这就是2025年医院管理的“新二八定律”：让AI解决80%的科学与效率问题，让人去解决那20%最核心的关怀与共情问题。

3. 管理的艺术：在算法中重塑领导力

医院管理，终究是“人”的管理。

这一年，许多管理者问我：在高度智能化的未来，医院管理的核心竞争力到底是什么？是更先进的设备？还是更强大的算力？

我的答案永远是：构建文化的软实力。

设备可以采购，算法可以复制，唯有一家医院骨子里流淌的人文精神，是无法被代码替代的。这就要求我们管理者，不仅要懂经营报表，更要懂人心向背；不仅要考核KPI，更要考核价值观的践行。

这其实也是我们在医院管理进修课程中反复向大家强调的理念： 真正卓越的管理者，是懂得如何在冰冷的制度框架里，通过管理艺术去激活团队温度的人。

4. 结语：莫让听诊器变冷

2026年的钟声即将敲响。

未来的医疗，注定是“生物技术+人工智能”的双螺旋上升。但我坚信，无论技术飞得多高，医疗的本质永远是“人与人的连接”。

特鲁多医生的那句名言，在2025年依然振聋发聩：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”

AI负责“治愈”的技术支持，而我们，负责“帮助”与“安慰”的灵魂托底。

新的一年，愿我们所有的医院管理者： 手里握着精准的算法，心中装着滚烫的良知。 不仅追求技术的“高精尖”，更要守住医疗的“真善美”。

2025，感谢同行；2026，温暖依旧。