368医患平台3.0是怎么解决患者满意度提升难题的？

去年10月引发广泛关注的“兰州杀医案”， 被害医生冯丽莉是杨某某的第二主治医生，杨某某术后出现新病症认为是她所致，故而伺机报复，向正在坐诊的冯医生腹部等部位猛刺二十余刀，冯某某经抢救无效死亡。

被害医生冯丽莉

2023年2月2日上午10时，辽宁沈阳发生了一起非常恶劣的“杀医案”。嫌疑人使用的是经过改装的射钉枪，很显然属目标明确的有备而来。事发辽宁中医药大学附属医院9楼脾胃科。当时该院脾胃科主任白光医生正在接诊，突然就遭到66岁男子马某某的近距离射杀。

后来警察在现场查获自制射钉枪及刀具各一把。

霍尔斯咨询表示，很多医患矛盾的发生，甚至酿成悲剧，是冰冻三尺，非一日之寒，包括医闹成为一种社会现象，再不解决，必然愈演愈烈，影响到社会的稳定团结。

由医患矛盾引发的悲剧，这些年屡见不鲜。那么，该如何给医院医生树立一个

安全屏障？基于现代的医患关系问题，368医患平台3.0版升级推出市场，引发了广大医疗机构和医院的关注与反响，368医患平台3.0版不是挂号软件，它的主要功能为就诊后对患者的服务跟踪，及时了解患者的动向及需求，让医院能够快速捕捉到患者的需要进行服务跟踪，提升医院与患者的粘度与口碑。下面是368医患平台部分功能介绍:

368医患平台是一家致力于改善医患关系、提高患者满意度的在线医疗平台。在过去的几年里，368医患平台不断创新和改进自身服务，通过提供更加便捷、高效、安全的在线医疗服务，使患者满意度不断提升。下面就让我们详细了解一下，368医患平台是怎么让患者满意度提升的。

提供优质的医疗资源

在368医患平台上，患者可以享受到医院的优质医疗资源服务。平台上的医生都是经过严格筛选和培训的，拥有丰富的临床经验和专业知识。这为患者提供了优质的医疗服务保障，同时也提升了患者对平台的信任和满意度。

高效便捷的在线问诊服务

368医患平台提供的在线问诊服务，可以让患者随时随地进行咨询，避免了排队等候和长时间等待的问题。同时，平台上的医生也可以通过文字、语音、视频等多种方式进行问诊，提供更加个性化、专业的服务，让患者在最短的时间内得到满意的解决方案。

安全保障措施

在368医患平台上，所有的医生和患者都需要进行实名认证，并通过平台的审核才能进行在线咨询和交流。此外，平台还采用了严格的隐私保护措施，确保患者的个人信息和隐私得到充分保护。这些安全保障措施可以让患者更加信任和放心地使用平台，提升患者的满意度和忠诚度。

完善的售后服务

368医患平台提供医院完善的售后服务，包括专业的在线客服、24小时售后服务热线等。无论是在咨询过程中还是在使用平台服务过程中，患者都可以随时联系客服寻求帮助和解决问题。这为患者提供了更加贴心、周到的服务体验，增强了患者对平台的信任和满意度。

总之，368医患平台通过不断提升服务质量、加强安全保障、提供高效便捷的在线问诊服务、提供优质的医疗资源、完善售后服务等多方面的措施，成功提升了患者的满意度。同时，平台还注重医患沟通和信任的建立，通过建立良好的医患关系，进一步提升了患者对平台的信任和满意度。

此外，平台还不断关注患者反馈和需求，积极改进和优化自身服务，提供更加个性化、优质的医疗服务。通过这些不断的努力，368医患平台成功打造了一个以患者为中心、专业高效的在线医疗平台，为患者提供了更加便捷、高效、安全的医疗服务，使患者满意度不断提升。

此外，平台还在医疗服务上注重个性化需求，满足不同患者的需求，提供更加贴近患者实际情况的医疗服务。同时，平台还提供医疗知识库和健康管理等服务，帮助患者掌握更多的医疗知识和健康信息，提高患者自我管理和健康意识，从而更好地预防和治疗疾病。

除了提供优质的医疗服务，368医患平台还注重建立良好的医患关系，通过建立医患信任和沟通的桥梁，进一步提升患者对平台的信任和满意度，医生能够对患者的病情进行准确判断和治疗，为患者提供专业的医疗咨询和诊疗服务。

此外，平台还在医患沟通上不断创新和优化，引入AI智能语音助手，实现语音输入与文本输出的转换，提高医患沟通的效率和准确度。同时，平台还建立了医患互动社区，为患者提供一个分享健康知识和交流医疗经验的平台，促进医患交流和互动。

368医患平台的成功，离不开其不断创新和改进自身服务的努力，以及对患者需求和反馈的重视。通过提供优质的医疗资源、高效便捷的在线问诊服务、安全保障措施、完善的售后服务和良好的医患关系建立等措施，成功提升了患者的满意度，成为了一家备受信赖和尊重的在线医疗平台。