368医患平台让患者及时与医院医生沟通，强化粘度！

过去传统且效率低的投诉书、投诉电话、建议箱等，已经不能让病患对医生或者医院的看法得到真正的回应，医院对于医生的服务质量及绩效管理没有数据依据，无法提高管理效率。368医患平台的导入能够让患者对医生进行实时评价，为医院管理医生搭建完美且有科学根据的桥梁，从而提高医生的服务质量，从根本上提升病患满意度。

医院的持续发展来源于病患的巩固以及开发，医生淡薄的服务意识往往是导致医患关系不断恶化的根源，医院导入全新的医患管理平台，同时实现了医院、医生、患者之间的三赢。

368医患平台实现的不仅是病患关系的提升，医生工作量的降低，医院管理的升华，同时为医院免费提供国内大型病患满意体系数据系统，有利于医院对医生的绩效管理以及明确自身的发展方向。

最重要的一点，它可以将轻松的处理一些小的医患纠纷。比如，你认为你的主治医生治疗态度不好，你可以通过368医患平台来评价医生，你对他的差评，他看到了后会和你电话沟通，进行交流解决你的一些不满意问题。因为这些评价在院方后台是作评先，评优的依据。

患者在这个368医患平台上对医生进行实时评价，不仅仅是对医生的认可还是在参与自己评估的权利。患者让医生对自己的病情全程负责，实施评价医生是患者对自己主治医生的表现的认可，对医生进行评分，是对医生技术的肯定。

有的患者与医生面对面交流时，不愿意将自己的病况说明，比如：妇科门诊。因为妇产门诊病史涉及到生殖器与性方面的话题，许多患者觉得羞于启齿，不便详谈或不愿公之于众，不能正确联系症状叙述疾病的经过及月经史等。这样就会增加诊治工作的难度。另一方面，患者在挂号、候诊及医生的检查、治疗等过程中易产生复杂的心理反应。任何一种不良的刺激均可使患者情绪变化，甚至发生病情突变。

有些自我认为病情较复杂的候诊患者，认为别人诊疗时占用她的时间，不断地询问就诊号码，围观医生诊断，遇到与自己类似的患者又急于知道结果，他们特别愿意到高年资的医师前就诊，怀疑年轻医师的医术，害怕男医师诊疗。

这样患者可在“368医患平台”，将自己以前的病例和自己的病情交于认为技术好，评价高的医生；还可以亲自与医生进行沟通。这个平台为患者创造一个主动接受诊查，配合治疗的最佳心理状态。不仅可以顺利完成就诊，还可点击知识库，可直接自动跳转进入XXX医院的官方网站，浏览医院的疾病分类知识库，可粗略的了解疾病的病因、治疗方式、预防方法等。

368医患平台，是个可让医患关系得到缓解的平台。医患关系简单说，就是患者有病痛，需要帮助；医生有专业知识、有能力，可以为患者解除病痛。患者对医者的这种要求是绝对的，没有商量余地的。就像战争的号角对战士的要求一样。医者必须明白：医生是一个需要献身和付出的职业，是圣徒。

这个让医患关系得到缓解的平台，同时实现了医院、医生、患者之间的三赢。让医院、医生与患者之间相互制约，相互信任。缓解医患关系的入口开始从沟通，理解方面打开，让人们清楚的认识到：医生和患者不是敌人，是和患者在同一条船上，共同的敌人是疾病。