从4点出发！教你成熟医院高质量运营发展指南

       十四五期间所有的公立医院的发展方式都将从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。

       药品零加成、分级诊疗、中西结合、医养结合、互联网+等政策层出不穷。新冠疫情以来，患者就医需求减少、公立医院逆势扩张，各级各类医院运营压力加大。

 

       医保支付方式改革，DRG、DIP相继推出，倒逼医院业务模式转型升级。

       国家十四五规划和2035年发展规划纲要已经明确，“高质量”发展是时代号召，是中国未来屹立世界、摆脱“中等收入陷阱”的必然途径，更高技术、更高效率、更高质量、更高价值是趋势。

       公立医院作为我国卫生事业发展的主力军，承担着“高质量发展”、健康中国建设的任务，国家会在人财物方面持续加大投入力度，会要求医保更加高效，对医院管控更加科学，医院自身管理更加高效，医生资源利用会更加高效。

       主动迎接、主动变革、主动推动，才是公立医院的正确选择。那么医院如何建立高质量的运营管理体系？当然，一切的核心是人，如何让“人”去主动改变？

霍尔斯建议医院从以下四个方面入手：

一、建立精细化的管理机制

       每位医院管理者尤其科室管理者都要弄清楚管理的真正含义，要知道是什么、为什么、做什么。传统的垂直型医院管理架构由于部门多内耗大，已经明显不适应当前的时代，医院迫切需要建立扁平化的管理架构，为医院的管理效率负责。

二、建立高质量的运营机制

       每位医院管理者尤其科室管理者都要弄清楚运营的真正含义，要知道是什么、为什么、做什么。

       医院层面需要整合现有职能科室组建运营管理部门，设置专科运营助理，导入六大运营机制，为医院整体运营绩效负责。

       医疗集团和大型医院最好部署运营管理系统，降低运营数据统计的难度、减少运营数据统计的时间和差错，实现智能化运营。

三、建立科学化的经营机制

       每位医院管理者尤其科室管理者都要弄清楚经营的真正含义，要知道是什么、为什么、做什么。

       要学会根据医院的资源要素和当地的医疗市场格局选择最适合自己的经营模式。

       一定要组建一支有战斗力的经营团队，千万不能随便什么人都往里面扔，把医院的宣传、健教、服务、外联工作做到极致，构建院前、院中、院后连续型的医院经营体系，为医院的经营效益负责。

四、树立多元化医院营销理念

       要明白医院营销的真正含义和整合营销的六大模块。随着随着医疗市场竞争加剧和新冠疫情的冲击以及大型医院逆势扩张，当前各级医院生存压力越来越大。必须更加重视市场营销。毕竟活下来才是硬道理。

 

       霍尔斯表示，医院属性不再只是治病救人的属性，现代化医院属性已经发生了翻天覆地的变化，医疗发展趋势已经演变为“泛健康”领域的延展，与我们的生活息息相关，未来医院趋于“宜居综合体”模式不断提高人们生活质量，延长生命为目标。

       医院科室的设置不是要设而设，需要根据医院的发展规划及战略进行策划，结合当地区域的患者疾病谱及医疗资源配置、患者就诊习惯和需求，市民反馈等进行大数据分析导出来的战略规划进行科室整合更具科学合理性。

       同时，也要根据医院的优秀因子，人才、设备、资源等综合规划设计“以点带面”进行突破，每一家医院的问题都不止一个。

       同时一起改变的可能性不大，我们需要根据专业医疗专家进行专业的工具分析，找出医院目前最迫切的问题所在。

      根据时间缓急进行突破，让医院快速发展起来，以点带面从医院经营方式、口碑传播、患者满意度、工作效率等各方面的联动提升不是一个口号。

 

       如何定义医院“高质量发展”的未来？围绕病患流量入口的医院特色为大趋势，现代化医院的属性改变，思维必须转变，民营与公立的结构变化，战略必须重构。

       由泛健康时代标志医院的属性变化，医改政策的不断深化，在国家补贴逐年减少的情况下，不再依靠医保活路，医院如何走出属于自己的特色之路？

       由医院管理者协会携手霍尔斯国际、实战医培网，现代医院院长网等平台强强联合，共同打造医院“高质量发展”之路，解决医院发展难题。