院长进化论：如果你手里有了指挥棒，请把它指向哪里？

昨天，我们聊了一个很沉重的话题：执行力的崩塌，源于指挥棒的缺失。

很多院长私信我：“老师，我懂了。我要打造第六代绩效，我要握紧指挥棒。但问题是，我该指挥大家往哪里走？”

这是一个比“怎么走”更致命的问题。

如果方向错了，执行力越强，医院死得越快。

在深耕行业十余年、操盘过上万单案例后，我常常在一个个深夜思考：医院的终局到底是什么？

是无休止地盖大楼？是像收割机一样收割门诊量？还是陷入无尽的价格战内卷？

不。

我认为，2026年以后的医院，如果不建立一套全新的“时空坐标系”，注定会被时代抛弃。

这就是我们今天要讲的——医院进化的核心方法论：IP打造的XY轴体系。

一、 时代的错觉：我们还在做“一锤子买卖”

各位院长，请扪心自问：

您的医院和患者，究竟是什么关系？

在过去三十年，甚至直到现在，90%的医院和患者都是“交易关系”。

患者病了 > 来看病 > 交钱 > 治好（或没治好）> 走人 > 相忘于江湖。

这叫什么？这叫“狩猎”。

我们每天开门，像猎人一样等着猎物（患者）上门，打完一枪换一个。

但现在的猎场变了。 猎物越来越少（人口红利消失），猎人越来越多（竞品医院林立），枪法越来越准（技术同质化）。

如果您的绩效指挥棒，还在指挥医生去“拼命开单”、“拼命收人”，那是在透支医院的寿命。

二、 建立新坐标：X轴与Y轴的博弈

我们提出的第六代绩效体系，之所以被称为“面”的升级，是因为它为医院构建了一个全新的生存空间。在这个空间里，有两个至关重要的维度：

1. X轴：患者粘度（深度）——从“过客”到“家人”

X轴问的是：患者愿意把生命托付给你多久？

很多医院的X轴是断裂的。患者走出医院大门的那一刻，关系就结束了。

真正的粘度，不是让患者生病，而是让患者“离不开”你。

当我们的绩效指挥棒，开始奖励“全生命周期管理”，奖励“复诊率”，奖励“家庭医生签约”时，X轴就开始延伸。

我们要让医生明白：治好一个人的病是本分，管好一个家庭的健康才是本事。

2. Y轴：患者满意度（高度）——从“治疗”到“治愈”

Y轴问的是：患者在和你接触时，感到了冰冷还是温度？

这里的满意度，不是墙上贴个笑脸，而是人文医疗的落地。

是患者焦虑时的一句安抚，是诊疗方案里的一份尊重，是离院后的一通回访。

当绩效指挥棒开始向“人文行为”倾斜，向“NPS（净推荐值）”倾斜时，Y轴就在上升。

X轴（粘度）决定了医院能活多久。

Y轴（满意度）决定了医院能飞多高。

三、 完美的闭环：营收是XY轴扩张的“副产品”

很多院长焦虑营收。

但我必须残酷地告诉您：盯着营收做营收，通常都做不好营收。

营收 = 流量 × 转化率 × 客单价？

那是电商的逻辑，不是医疗的逻辑。

在我们的“第六代绩效体系”里，营收公式是这样的：

这就形成了一个完美的战略闭环：

1. 指挥棒（第六代绩效） 指向 X轴和Y轴；
2. 全院上下为了提升粘度和满意度而改变行为模式；
3. 患者感受到了温度，建立了信任（IP形成）；
4. IP溢价 带来更稳定的门诊量和更忠诚的复购；
5. 最终，医院整体营收 自然增长，实现了良性循环。

这才是高级的指挥官该做的事。

我们不需要去逼医生创收，我们只需要逼医生去经营关系。钱，是患者为了感谢我们的技术和服务，顺便给的。

四、 2026，重塑“新医患关系”

在这个技术爆炸、AI即将取代部分问诊的年代，医院剩下的核心竞争力是什么？

是人与人的链接。

第六代绩效，不仅仅是一套分钱方案，它是一场“医院认知革命”。

它教会院长去思考：如何用手中的指挥棒，调动全院的情绪，去构建一个有深度（X轴）、有温度（Y轴）的医疗IP。

• 当别的医院还在算计患者的钱包时，我们在算计如何让患者更健康、更满意。
• 当别的医院还在为指标打架时，我们在为“双轴”的同步上升而全院一心。

院长，您不仅是管理者，更是这艘大船的哲学家。

甚至可以说，在未来的医疗版图上，没有指挥棒的院长，只能算个“包工头”；拥有第六代绩效体系指挥棒的院长，才是真正的“医疗家”。

路，就在脚下。

坐标，就在前方。

指挥棒，您准备好了吗？