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医疗服务质量管理的基本原则是什么

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2017-10-13

(一)医疗质量标准的概念

  所谓医疗质量标准,就是对医疗质量的要求界限和规定。它是根据医疗工作任务和有关的方针、政策和限定的科学要求以及实践经验的系统总结等为依据,经分析研究制定并以条文或指标明确表达的。它要求有关人员应遵照执行的界限和规定。它是通过质量教育,建立质量保证体系,质量标准体系,质量信息系统和质量管理制度等,来使其适应人民对保健和医疗的合理要求的。


(二)医疗工作质量标准
  医疗工作质量标准体系,主要由医疗终末质量标准项目、环节质量(工作质量)标准项目和要素质量(基础质量)标准项目组成。
  SQC是医疗质量管理的主要标准。它分为绝对控制标准界限(即凡不符合标准的均须作废、反工或禁用,如消毒合格标准,药品质量标准等)和警戒性控制标准(即对那些不能一一进行绝对控制的某些工作质量或终末医疗质量的控制范围的标准)。凡超出警戒控制界限的,应立即采取管理措施使其变动在控制界限以内。
  SQC是衡量某种技术的统一规范。它是某些质量控制标准和质量检查评价的前提和基础的标准,如各种疾病诊断标准或疗效标准,分别是评定诊断符合率的质量判定标准或评定治愈率、好转率等疗效的质量判定标准。
  SQC是指对每个人、每项工作要求做什么和怎样做的质量标准,如职责、条例、规章制度、技术常规和操作规程等。
  Q.T是指方针目标。科室可根据方针政策制定此类目标,以更好地使全体人员同心协力地为之工作。
 终末医疗质量标准项目,是以住院部医疗质量和门诊部的门、急诊医疗质量为主的医疗质量标准为中心所形成的终末质量标准体系。终末医疗质量是以病例重量为核心的,同时包括效率指标、技术指标和经济效果指标及以结合政府有关部门和上级机关规定的绝对、相对、平均、构成比等四类同20余项指标组成。

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