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现代化的管理注重核心管理建设
管理核心

能本激励体系 人力资源 流程再造 第三方满意度调研

核心管理概述

民营医疗机构是市场经济的产物,以各类专科和中医、民族医药为主的民营医院实际上填补了公立医院的空白医疗市场。民营医院的发展打破了医疗市场公立医院一统天下的垄断局面,竞争机制给医疗服务市场注入了新的活力。

然而,如何经营管理好民营医院?这已成为当前民营医院的领导者面临的一个重大课题。它不仅关系到医院的立足,而且关系到医院今后在市场竞争中能否生存和发展。只有医院经营活动进入良性循环,才会具有强大的生命活力,医院管理的重要性是不言而喻的了。

医院处于一个什么现状:

医院同质化时代的来临:现在各大医院中的各个科室、各个疾病领域的治疗技术以及流程、在医疗器械的引进、治病开药甚至营销手段上相互模仿,以至于在医院竞争方面逐渐趋于同质化。

霍尔斯医疗的4大核心制度

01
能本管理
Capacity Core Management

霍尔斯医疗能本管理体系是针对医院进行以能力为核心的管理体系,是由知识、智力、技能和实践创新能力构成的以人的能力为核心的人本管理。该体系以激发员工的积极性和本职工作的尽责为主旨核心,对医院现有制度进一步完善,修订和导入绩能核心(体系化的薪酬与奖金分配制度)、员工手册等。从而更符合2014国家医改政策:不能给医护人员下经济指标。

02
流程再造
Business Process Reengineering

流程再造,是为了在病患就诊过程中提升病人的满意度和医生的诊断效率,考虑如何科学优化就诊流程,让医生“工作愉快”,医生在适度工作量的基础上提高效率,让病患就诊体验得到优良的服务。提升医疗质量,提升病患满意度、提升医生的满意度和适度工作带来的更高效率,共同创造共赢的局面。

03
人力资源管理
Human Resources Management

现今,大多民营医院遭遇人才瓶颈,人才短缺是民营医院发展一大短板: 民营医院人才呈“哑铃状”结构,即经验丰富但年事已高的学科带头人和年轻但专业技术水平较低、经验偏少的医技人员占绝大多数。对此,强化HR系统并不能化解行业所有人才瓶颈问题,但经营好一家民营医院,升级HR体系是不可小觑的。

04
病患满意度管理
Patient Satisfaction

霍尔斯医疗观点将病患的体验作为一种标准,全面打造病患满意度体系,将病患的反馈作为医院改善管理、服务、环境、需求的标准,真正做到以病患的满意度为核心的实际运用新三甲医院的评审标准将第三方病患满意度测评纳入考核指标进行医院管理。

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