8月医院苦练内功月/从菜鸟到专家

优秀的教师和优质的教学能够将任何知识教会任何人，即使是最复杂的学科内容。在医院管理培训中，知识的难度往往较高，但通过有效的方法，同样可以将这些知识传授给学员。理查德·费曼，这位获得诺贝尔物理学奖的伟大科学家，以其独特的教学方法——费曼技巧，证明了复杂的概念也能用简单的语言表达出来。

 

费曼技巧简介

费曼技巧被誉为终极学习诀窍，是所有爱学习者的必备套路。它包括四个核心步骤：

1. 选择一个概念
2. 讲授这个概念
3. 查漏补缺
4. 简化语言和尝试类比

在医院管理培训中，这些步骤可以被具体应用来提升学员的理解和掌握能力。

选择一个概念

在医院管理培训中，选择一个你想要学习或教授的管理概念，例如病人满意度调查、医院绩效管理、服务流程再造等。这个步骤的关键在于明确学习目标，为后续的学习过程打下基础。

 

讲授这个概念

假设你面对的是医院管理的新手或非专业人员，甚至是十岁的孩子，试图用简单的语言解释清楚这个概念。通过这种方式，你不仅加深了自己的理解，也找到了不明白的节点或卡点。比如，在解释病人满意度调查时，可以这样开始：“病人满意度调查就像我们在饭店吃饭后填写的满意度问卷，目的是了解病人对医院服务的满意程度，以便改进服务。”

查漏补缺

当你在解释过程中遇到无法解释的地方，需要重新回到资料中找答案。回到书上去，或向同事、老师、已经懂得人请教，将这个概念重新研究一遍。最终的结果是你能够流利地解释这个概念，不留任何疑问。例如，遇到复杂的医院绩效管理指标时，可以详细查阅相关文献或咨询专家，直到能够清晰地解释每一个指标的意义和应用。

简化语言和尝试类比

最后一步是进一步简化语言，尝试用更易懂的词汇和类比来解释概念。假如某个术语过于学术化或抽象化，尝试用简洁的语言解释，或者用生活中的例子来类比。例如，可以将服务流程再造比作家里的大扫除，通过重新整理和安排每个环节，让整个家变得更加整洁和高效。

 

应用费曼技巧于医院管理培训课程

通过上述四个步骤，医院管理培训课程可以更加生动和易懂。培训师可以选择一个核心概念，逐步讲授，查漏补缺，并简化语言，使复杂的管理理论变得通俗易懂。费曼技巧的核心在于用自己的语言来记录或讲述学习的概念，这不仅是一种高效的学习方法，也是一种有效的教学方法。

结论

费曼技巧在医院管理培训课程中的应用，不仅能提升学员的理解和掌握能力，还能帮助他们找到学习中的不足之处，并不断完善。通过用简单的语言和类比来解释复杂的概念，学员能够更好地理解和应用这些知识，从而在实际工作中取得更好的成果。