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新型诊所成长攻略

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-06-19

近年来,诊所一跃成为医生、投资人追捧的对象。事实上诊所的热度,从2015年互联网医疗行业者拓展至线下业务的时候,它便开始萤火燎原之势,并被冠以“新型诊所”的称呼,即以新的医学模式为核心,体现医生的服务价值和医疗人文关,以患者和医生为双重中心,充分与医疗服务关联新事物相融合,提供优质、便捷、有效医疗保健服务的一种诊所。 

诊所成功的秘诀是什么?医生、产品、服务、管理、商业模式一个都不能少。每个版块如何设计?投资逻辑又是怎样?

诊所投资的商业逻辑

投资人如何看诊所?

从成本角度来说,例如在上海开一家五六百平的诊所,大概要三四百万。次均收费 1200 - 1500 元,好一点的诊所利润可以达到 30%,运营良好、一般的诊所大约在 10- 15% 左右。盈亏平衡点一般 1 - 2 年之间,快的话 4 - 6 个月。

而时下很火的连锁诊所,不一定真的如大家所说能够提高管理效率,降低成本。

初期达不到一定规模,建立体系架构的费用远远大于收益。这也是经典的医院投资悖论,“家开的好,投入第二家、第三家,直到管理效率降低,盈利下降,连锁诊所发展就会面临盈利的困境。”

 

规范化和标准化就是未来发展的拐点

新型诊所的规范不止于诊疗规范,而是包括从诊所抽检、财务管理、物料管理都在其中的规范。

 

其次是需要解决诊所发展过程中面临的人才瓶颈,为医生建立长期的学习和培训制度。

 

后是健康科普,也可以成为口碑建设,即通过线上导流,线下服务,以此来提高医疗服务满意度。

 

规范化中健康宣教常态化还可以提高诊疗效率。疾病的治愈需要家庭护理的配合,缺乏健康知识或焦虑家属往往会帮倒忙,进行科学的健康宣教,解决家属的非理性需求。

诊所要有自己的名医

无论是什么新型的模式还是医生流动的方式,中国医疗的问题还是在于医生是远远不够的。在短期内能够提供优质医疗服务的人群,不可能在短期之内大量复制。

 

培养专家的过程分为四个阶段,个阶段是保证专家要有扎实的医疗水平,同时和第三方平台一起用互联网的工具帮他去做存量口碑的患者。

 

第二个阶段是平台一起去帮他导一些患者,就是所谓的渠道患者。同时该医生必须配合诊所去做自我的品牌建设。

 

第三阶段是同行转诊,同时建议专家要尽快的融入一些私立医疗机构,大型的论坛,做同行口碑。

 

第四阶段是培养高端患者和忠实粉丝,然后利用口碑效应帮助诊所获客。

 

让患者利益和诊所利益达到双赢

在传统的医疗机构和医院中,医生和患者被放在对立的两边,患者想要好的服务,而医生资源分布完全不平衡。医生和患者在信息不对等的条件下无法实现有效沟通,患者依从性低。

如何通过诊所解决患者和医生之间的利益的共赢?首先是让患者明白,用高于公立医院的诊金究竟买到了什么样的服务。比如,医生的诊金是500元,诊所多采用预约就医的方式,那么一周前护士就开始收集这个患者每天的生活习惯及饮食习惯,当患者就诊时,医生已经掌握了全面的信息,并提供营养指,诊后诊所也会对患者进行追踪,监测执行效果。所以这500元诊金并不比公立医院贵多少。

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