医院管理如何做出“职业范”

　　现在我国的各项政策都要求医院院长往职业医院管理人方面走，而不是只是针对于医院的医疗技术层面。在这个环境下，医院管理者就不得不开始往职业管理医院的方向发展。

　　作为一个职业的医院管理者首要学会的技能就是分析思考。包括医院的经营路线、医院营销怎么做、医院文化建设要怎么做等等相关事宜。那么具体要怎么做呢？

　　1、分析医院外部环境。

　　包括医院的竞争对手，医院所在地区的受众群体，医院的优势，医院的资源、政府政策等等分析要素。通过调查研究，可以初步决定医院的市场经营定位，确定采取什么样的措施，从何种途径，迅速占领锁定的市场。

　　2、确认医院的发展目标。

　　没有明确的发展目标，就没有方向和动力，也不能很好地凝聚医院领导层和全体员工。医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。近期目标一般在五年以内，要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的 人才队伍，日益完善的医疗设施。远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观的投资回报等内容。在认真测算的基础上，还可以对上述目标进行量化。

　　3、医院人才建设

　　医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。因此，能否建立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。

　　人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既要有战略眼光，也还要舍得投入。医院培训很重要。

　　4、完善员工管理制度

　　医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性，调动积极性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。

　　合理的薪酬制度有两个要点，一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其他行业比，要有成就感和自豪感。二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致，要有自尊和公平感。

　　5、医院文化建设

　　没有自己文化理念的医院是没有“灵魂”的医院，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的。因此，要想长久地经营好一所医院，尤其是民营医院，必须有意识地营造属于自己的、独特的医院文化理念。

　　6、医院营销规划

　　从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质就是吸引病人，扩大业务；在短期内快速扩大医院影响，迅速打开局面；长期稳定地吸引一大批忠实客户。