找准医院“痛点”与“难点”，精准“治疗”才有效

国家卫健委日前公布的“国考”成绩单显示：2020年，全国20个省份医疗盈余为负；2508家参评三级公立医院中，43.5%的医疗盈余为负，较2019年增加25.89个百分点；3472家参评二级公立医院中，约四成医院出现亏损情况，亏损医院中近半数的资产负债率超过50%。

成绩单还显示，2020年，二级公立医院医疗盈余率平均为-0.66%，较2019年下降2.73个百分点；全国三级公立医院医疗盈余率为-0.6%，较2019年下降3.6个百分点。

在疫情反反复复的三年里，各地医院的支出在增加，医疗收入在下降。疫情凸显了公立医院的内部运营管理问题，也给了公立医院转型的压力和动力，为公立医院提供了一个内部治理机制改革的窗口期，倒逼他们直面深层次的发展问题，建立起与医改方向相契合的投入产出新模型。

医院要改变经营理念，走出医院发展长期依赖不正确经营理念的现状，必须审时度势，重新思考，有针对性的进行医院‘诊断’，针对医院自身存在的各种缺点和不足，从而制定一套完善的经营体系。

一次专业的医院诊断能让您快速地，深层次的了解到：员工的思想究竟在想什么，医院是否存在隐形的管理障碍，医院经营管理中哪些细节需要被注意，医院经营中的关键数据和异常指标如何去解决。

只有找准问题，才能对症下药，往往医院的管理者身在高处，看不清眼下最重要，最根本的问题所在，所以需要第三方，他们更加专业，更加系统，快速地寻找问题，并且对症下药是他们的专长。

医院诊断究竟能起到什么作用？

1、协助医院管理者，认清医院当前最重要的管理问题：

这是作为医院诊断最重要的作用，帮助医院对关键的管理问题想、进行全面的梳理和分心。在专业的医院诊断会进行大量的调研和访谈，同时也会对比其他医院的做法和经验，全面的分析和梳理医院的关键管理问题，并对问题产生的原因进行分析和论证。

2、印证高层管理人员的想法，促进医院内部达成共识：

专业的医院诊断会在开展中提出自己的观点和建议。这种来自外部的、客观的观点对于医院高层管理人员是非常重要的。尤其是当医院管理人员对于当前的管理问题感到一头雾水、无从下手时，或者是对于管理问题没有特别的概念时，专业人士的方案往往更加鲜明，更加严谨而具体。

3、借鉴其他优秀医院的管理和业务运作模式：

广泛了解其他医院的业务，是只有专业医院诊断才能具备的能力，他们往往分析总结了许许多多的案例，十分了解行业的管理问题，才能给医院提出合适的咨询方案。而医院本身由于竞争、成本、法律等方面的原因很难了解到其他医院的如何处理和解决自己所困惑的问题。专业的医院诊断可以帮助医院快速了解并学习其他医院的管理和业务模式。

4、为医院带来新观念，开拓管理者和员工的经营思路：

专业的医院诊断往往每天多会分析和解决不同医院的复杂及棘手的管理问题，因此往往具有开拓的眼界，丰富的管理知识以及有效的工作方法。因此很多医院会通过一次医院诊断为医院带来新的管理理念，为管理者和员工开拓一次思路。

5、为医院带来新的管理工具和分析方法，协助医院突破瓶颈，迈向卓越：

专业的医院诊断必须具备一些使用的管理工具和分析方法，这样才能在既定的时间里完成复杂管理问题的分析，提出有效的解决方案。这些工具大到对以医院战略的问题分析工具，小到如何组织一次小的研讨会，如2-8原则、头脑风暴法、七步成诗等等。通过这些方法可以迅速帮助界定问题，分析问题，并提出解决方案。当一次诊断结束后，这些留下的工具和方法，对医院管理水平的提高大有帮助。

在实际进行诊断的工作中，最难的不是诊断的方向，也不是诊断的形式，而是诊断数据的真实性，因为诊断数据往往用来帮助管理者进行某些重大决策，所以数据的真实性需要得到充足的保障，而医院一般缺乏市场的专业能力，难以确保诊断的顺利进行，且诊断无需过于频繁，只需定期进行一次。

所以一般的医院诊断工作会委托由专业第三方咨询公司进行，霍尔斯医疗作为老牌专业医院咨询服务公司，帮助多家医院进行调研工作并给予医院切实合理的发展建议，帮助多家医院实现了盲目到醒目，经营提升迅速加快。