在国家严格反腐下，医疗行业正面临着巨大的变革。医院不得不重新审视自身运营模式，以适应DIP（临床路径管理）和DRG（按病种付费）等新政策的实施。如何在这个新环境下重新设计医疗服务，并以医院绩效为指挥棒，成为了每个医疗机构都需要思考的关键问题。
如何让DIP/DRG转化为医院优势：
- 拓展基础医疗外健康服务项目能力： 医院需要不断扩大服务范围，不仅仅关注疾病的治疗，还要关注健康的维护和提升。可以发展健康体检、健康管理、康复护理等项目，以满足患者全方位的健康需求。这种多元化的服务能力可以帮助医院在DRG下实现更多收入来源。
- 降低医保依赖： 在新政策下，医保费用的控制变得更加严格。医院应当通过提高治疗效果和降低康复周期，来减少医保支出。同时，通过提供高附加值的服务项目，降低医保费用占比，实现经济可持续发展。
- 提升服务创新能力： 医院需要不断创新医疗服务，不仅仅是在治疗方法上，还包括在服务流程、信息化管理等方面。例如，引入远程医疗、智能诊断、互联网医疗等新技术，提升患者就医体验，增加患者黏性和口碑。
医院商业运营：
医院商业运营不再是简单的医疗服务提供者，而是需要具备更多的商业智慧。在这个新环境下，医院绩效的第四代特点是体系、教练、定制和共赢：
- 体系化运营： 医院需要建立完善的管理体系，包括财务管理、风险管理、人力资源管理等，以确保各项运营指标得以有效衡量和控制。
- 教练式管理： 绩效老师充当教练的角色，为医院员工提供培训和指导，以适应新政策和技术的变化。员工的专业素养和服务态度的提升至关重要。
此外，绩效老师还扮演着激励员工的角色。他们通过设定明确的绩效目标，协助员工理清努力的方向。这些目标不仅关乎业务指标，还包括提高患者满意度、加强团队协作等方面。通过持续的激励和反馈，绩效老师可以增强员工的信心和动力，使他们更积极地参与医院的创新和改进。
总的来说，医院绩效第四代不再是简单地提供一个固定的方案给医院，而是通过绩效老师的引导和培训，帮助医院建立自己的能力，适应不断变化的医疗环境。这种定制化的支持有助于医院更好地应对挑战，提高服务质量，最终实现绩效目标，为患者提供更优质的医疗服务。这是医院绩效管理的新方向，也是医疗行业朝着更高水平发展的必由之路。
3.定制化服务： 不同患者有不同的需求，医院应当提供个性化的医疗服务，满足患者的特定需求。这可以提高患者满意度，并增加患者忠诚度。
4.共赢合作： 医院需要与医保机构、药企、医疗设备公司等各方建立合作关系，实现共赢。通过合作，可以降低采购成本、提高服务质量，从而增加医院的盈利能力。
霍尔斯医院战略绩效专家表示，在国家严格反腐的政策下，医院需要积极调整自身结构和运营模式，以适应DIP/DRG等新变化。通过多元化的服务项目、降低医保依赖、创新服务能力和改进商业运营，医院可以在新环境下脱颖而出，为患者提供更好的医疗服务，实现共赢的局面。这是医院迈向成功的关键路径，也是更好满足患者需求的必经之路。
