现代医院品牌营销，绝非广告推销那么简单

随着互联网的发展与普及，医生与患者之间的关系也随之透明化。这时候要怎么做好医院营销呢？网络上闹得沸沸扬扬的医疗纠纷、医暴事件大多是因为信息沟通不畅导致。这时候的营销就不能单一的从推广出发了，它可以转化为医疗咨询，人性服务等等。
 

现代医院营销，绝非仅仅是广告、推销，其更多的包含了患者满意度和医疗服务的提升，是一种整合营销。没错，如何将现代医院营销作为纽带，以患者为首，提高医疗服务质量。如何取得患者的满意和认可，从而获得效益，而不是依靠提高到院人数。
 

医院品牌是营销有以下常见的错误手段
 

1.引诱性质的“免费”

人都是逐利的，很少有人能不受到利益的诱惑。医疗诊治一直给人民群众价格高昂的感觉，许多人希望看病少花钱甚至不花钱，这是正常的心理。但是这种心理如果被民营医院当做营销手段来利用，利用免费的噱头，吸引患者上门，在用各种理由收取医疗费用，就会导致人们对医院产生反感。

 

多数人在受骗后，不仅不会再来医院，还会四处传播医院的负面消息，将自己受骗经历散播出去。人之初，性本善，人是常怀感恩之心的。医院不能为了一时的利益，欺骗患者。偶尔的开展免费活动，获得人民群众的信任度，提升医院的美誉度是可以的，但是一定不能在免费的医疗服务里为病患设下“陷阱”。
 

2.花里胡哨的杂志宣传
 

有不少民营医院在坚持花钱做杂志宣传，杂志营销在2004年兴起，以其独有的优势帮助医院获得大量的病患资源。然而杂志营销越做越偏，开始有医院在杂志里面掺杂性生活技巧、婚外恋等色情话题，虽然这些杂志很多人喜欢看。但是，医疗市场环境给这些杂志破坏了，医院品牌也受到了长久的伤害。

 

民营医院如果要出自己的内刊杂志，内容一定要科学、权威、科普、公益。要符合医疗行业的特征和医院品牌的定位，事实证明，这类型的杂志一点不比“低俗”的杂志差，更多的人民群众愿意看这些具有实际意义的杂志。
 

3.低俗的炒作

炒作的目的是为了引起轰动的效益，使医院能够在短时间内提升知名度和美誉度。实际上，医院品牌也确实是需要知名度和美誉度。但又许多医院走错了路，为医院选择了一条遗臭万年的路，采用一些非常规的宣传手段，来吸引人民群众的目光，赢来了一片骂声。

 

医院可以适当的炒作，但是炒作一定不能显得太刻意，并且不能为医院带来负面的形象。低俗的炒作，是在花钱砸自家的招牌。
 

4.虚假宣传

在医疗行业里，医生是越老越吃香。患者在选择医生方面，不仅期望医生年纪大经验多，更希望找有名头、高职称的医生帮自己看病。不少违法医疗机构于是抓住了患者这方面的心理，对医生名头、职称大做文章，连年纪不足30的医生也被宣传为主任医师，虚假宣传，不仅欺骗了患者，也容易遭受严厉的处罚。

 

诚信，是全社会各个行业应遵守的基本道德要求，医疗更应客观真实宣传自己。但不论外交发言还是新闻稿撰写，都有着虚实处理的技巧，即明显优势的方面，可以写的实一些、具体一些，不利于我们医院的，可以忽略不提或模糊带过，坚持没有虚假的前提下，宣传才可以应用一些技巧。
 

5.幕后操作

在推广方面，现在不做推广，在没有有较好的美誉度和知名度的时候，医院很难有患者上门。很多医院花了较多银子做搜索竞价排名，本无可厚非，但近几年，却出了一些患者难以接受的搜索怪相。
 

搜索当地前几名的医院，百度首页前几位显示出来的都是民营的医疗机构，很多患者大呼上当。幕后操作有意义吗？当然是有的，否则也不会存在那么多上当受骗的，但是这只是加快医院走向末路的速度罢了。
 

6.恶意竞争

在我国是不允许明确攻击竞争对手，医疗市场像战场，但也有规则，恶意攻击同行轻则不道德，重则违法。有一些民营医疗机构采取恶意行为，发布恶意诽谤的虚假信息诋毁那些有真正成绩的医院。只要某家医院某个方面有较为突出的成绩，那么在网上一定有相关的诋毁信息。
 

提升道德底线不仅是部分不规范医疗机构迫切需要改变的，也是一家成功的医院该具备的，宽广的胸怀，有长远看待未来发展的眼光，才能带领医院不断地进步，而不是靠这些无谓的手段。
 

7.滥用广告

广告应当真实、合法、符合社会主义精神文明建设的要求。然而有些医院在广告宣传过程中，不仅置法律不顾，甚至伤害大家的心理，不能不说是一大遗憾甚至是医院营销企划的耻辱。
 

假若医院真的有能力请到明星代言，那是医院的实力，但恶搞名人、用低俗的广告创意来宣传医院，最终只会砸了自家的医院品牌，损害的也只能是自家医院的形象。
 

8.“独一无二”的医疗技术

不少医院想要在众多医疗机构中脱颖而出，选择了一种让人啼笑皆非的方式。杜撰几个中文无含义、英文没翻译、业内未听说的虚假技术名称，开始大张旗鼓的广告宣传起来。
 

似乎拥有了一项独家核心技术，实际却招来业内一致的质疑和排斥，患者就医理智性越来越高，只需要随便问一家正规医院，必然对这种声称拥有“独一无二”的医疗技术的医院彻底失望。
 

霍尔斯结语：

一个医院的定位往往会在市场化和竞争环境的影响下改变，但这种改变一定要是正方向的，当医院在营销和管理自己团队时，认清这一关键点，未来才能从本质上运营好医院。
 

 

当然营销是一个听起来简单，实行起来问题多多的环节，如何选择策略？策略是否创新？方法是否得当？短时间内获得成功的营销方式会不会将医院腿上末路？这些种种问题都将是医院管理必须要考虑到的关键点。