大数据下的医院管理

　　患者就医安全、患者就医质量，这是考量医院服务水平的硬指标，也是医院与医院之间竞争的核心。

　　所谓患者就医安全，可以表现在导致患者入院的疾病能够有效地被控制甚至治愈；病人留院期间，不会因为医院管理的环境或治疗方式产生其他不必要的症状，如感染，术后并发症等。

　　患者就医安全问题，在世界各国的医院中都存在着，也呈现出一些差异。这或许是很多医院不愿意提及的事，但很多医院却正视了。正是这些正视的医院，他们在改善方面进步很快，后使得医院的发展蒸蒸日上。

　　患者的就医质量、就医安全，这看上去是个独立问题，事实上是紧密相关的问题。它和社会医疗资源大背景有密切关联。当一个国家的医疗资源分布均衡，且不那么紧张时，患者的安全系数就会提升，否则相反。

　　在中国，医疗资源十分紧张。中国人口占世界人口的22%，但医疗资源却仅占世界医疗资源的2%，也就是差不多四分之一的人口只占用五十分之一的医疗资源。导致医疗资源紧缺的原因也包括中国政府医疗投入不足。美国的医疗费用的支出是13.6%，德国10.7%，英国为6.8%，日本为7.2%，而中国仅为2%。

　　同时，中国的医疗资源还有分配不均的问题。因先进的医疗设备和资源多集中在一线城市，进而造成了全国的病人蜂拥至上海、北京、天津或广州的三甲医院。病人数量多，医生根本忙不过来。常常是病人通过彻夜排队好不容易挂上了号，真正见到医生以后的问诊时间却不过短短5分钟。患者根本无法和医生进行全面详细的交流问诊。

　　在这种情况下，患者的就医质量将会降低。在这样的大背景中，为了提升患者就医质量，以及就医安全，医院培训就要规划和设置更为科学的流程。

　　但是，目前中国医院的整体改进工作情况进行的并不尽如人意，除了制度上的问题以外，对先进的管理改进理念的掌握和运用还不够到位也是一大原因。其实，不仅中国，世界上很多医疗机构都还没有意识到像精益管理、六西格玛管理法等先进理论对医疗保健机构质量安全提升的重要性。

　　对医院来说这个提升非常重要，原来需要1600人去应付，现在变成400人，有50%的护士管理人员不需要在那里，把他们转到其他更需要的地方去了，这些人员就省下来了，效率提高，同时减少了整个抗生素和输液用量，也减少了成本。

　　这样方式的医院管理和质量的提升，在目前中国医疗改革的医院用药要求下，肯定是较为理想的，也是科学的。事实上，当一个医院提升医护效率、科学设置就医环节后，患者的满意度也是会提升的，业务量也会跟着上涨。