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醒醒吧!没有品牌哪来的患者?

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-09-20
 
 
 
 
 

当社会服务向品牌化延伸、公众品牌意识加强之时,“品牌形象建设”这个企业市场营销渠道中常用的必要手段,正逐渐被医院所青睐。

对医院来说,医院的形象,是医院的生命力所在,没有良好的医院形象,就不可能有良好的经济效益。塑造医疗服务业的品牌形象,建立良性的品牌资产,更好的为患者服务,无疑是医院可持续发展的重要市场策略。

 
 
 
 
 

医院品牌是指管理、医疗技术、服务质量、应急处置、科研、教学、名医、名科、文化、职工素质及职工精神面貌等。医院发展理念、宣传、标识、规范服务、服务质量、专家、环境、设施等都必须得到社会的认可,医院品牌代表医院整体形象。为抓好医院品牌建设,提出如下工作思路

1、成立医院品牌建设工作领导小组  

2、建立医院品牌建设网络

3、统一规范医院标识指示牌,拍摄品牌宣传片

4、在院内患者集中的公共场所,增加品牌宣传板块

医院品牌形象是医院文化的外在表现,医院通过进行品牌形象设计,将医院理念和价值观通等要素高度提炼并符号化,通过统一的视觉识别规范,将医院形象准确、快捷地传播给社会公众,通过进行医院视觉识别系统的规划,使之形成持久而深刻的品牌效应,从而塑造医疗服务业的品牌形象,建立良性品牌资产。

医院核心竞争力是在医院发展过程中形成的,灌注于医院内质中,支撑医院过去、现在和未来的竞争优势,同时也是医院在竞争环境中能够持久争得主动的能力加强医院品牌建设,树立正确的发展观,发挥自身优势,突出专科特色,构建服务文化平台,确定现代医院服务模式,是提高医院综合实力和核心竞争力,实施医院创新,促进医院可持续发展的必然选择。

要想塑造良好的医院品牌,患者的口碑是不可或缺的条件,那如何才能赢得患者的口碑呢?医院自身要先做好准备,下足功夫,创造一个良好的医院品牌形象。下面为大家介绍医院品牌建设的四大要点。

第一:就医环境是塑造医院品牌的第一印象

医院环境是医院内在气质的外在表现,随着社会的进步和“生物—心理—社会—环境”新医学模式的建立,就医环境在疾病康复治疗和医院发展的作用越来越高,不仅要求医院能看病,而且希望医院看好病;不仅要求医院技术好,而且希望医院环境美。若一家医院拥有宏伟壮观的建筑布局,宽敞明亮的就诊大厅,安静整洁的病房环境,安全舒适的休养氛围,清晰明亮的就医标志,往往会给患者留下美好的第一印象,为医院品牌锦上添花。

 

第二:医疗技术是塑造医院品牌的核心

因为病人到医院的主要目的是为了治病,不能为患者解除病痛,患者就不会满意。一所医术高超、手到病除,人才济济、阵容整齐,学科齐全、特色鲜明的医院,本身就对病人具有强烈的吸引力,其品牌必然熠熠生辉。

 

第三:服务质量是塑造医院品牌的基础

全面提升医务人员的整体职业道德素质,时刻坚持以病人为中心,把“一切为病人”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。医院的服务质量如何,每一名病人都会有切身的感受,它直接关系到医院的声誉。良好的服务质量,主要是指规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务。

一张灿烂的笑脸,一句真情的问候,一件关爱的小事,都会使患者产生无比的亲和力,使医院的品牌倍增光辉。

 

第四:医疗设备是塑造医院品牌的必备条件

随着医学的发展,医疗设备对准确诊断病情和临床治疗的作用越来越大,患者对医疗设备的依赖心理和要求也越来越高。一所医院拥有的先进设备越配套、越尖端,医院的含金量就越高,整体实力就越强,竞争力就越明显,特别是拥有一批大型高精尖医疗科研设备,会极大地增强临床诊断的准确率,也会使患者对医院多一份信任,增加安全感。

医院品牌形象的确立不能一蹴而就,它需要社会、医院、患者等各方的共同努力,特别是医院要内强素质,外树形象,以高超的技术、优质的服务、先进的设备和过硬的医德赢得患者的信赖。同时,医院的品牌塑造是一个动态、变化的过程。要注重经营和维护良好的医院形象,要与时俱进,苦练内功,医院的形象才会根植于社会之中。

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