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加强医院科室构建的途径与意义?

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-08-24

和谐科室是充满创造活力、具有和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的科室。构建和谐科室必然要求创造良好的人际关系环境。可以说,形成团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际关系环境,是和谐科室应具有的基本特征。科室整体素质的高低,体现和反映了医院的医疗技术、经营管理水平和市场竞争能力。科室建设的好坏,将直接影响医院的社会形象和经济效益,甚至决定着医院的后备人才培养和生存发展。如何构建和谐科室是一个很大的课题,更需要多方面的工作和努力。霍尔斯认为,基本的是要把握住以下几个关键。

一、统一思想和行为,充分认识科室建设的重要意义

科室作为医院的组织单元和重要的构成细胞,其基础地位是不容置疑的。一旦失去了坚固的基础,一切都将成为空中楼阁、海市蜃楼。因此,如何充分认识和发挥科室建设的重要意义和作用就显得格外重要。

首先,科室是医院实现自我发展壮大的有效载体。科室建设搞好了,医院的基础才能够稳固,基础稳固了医院才能够发展,医院发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。

其次,科室是医院孕育、培养、发现各类技术人才和领导干部的重要阵地,是医院职工锻炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。科室建设是提升医院凝聚力和竞争力、实现医院现代化管理的客观要求和前提。只有科室建设的水平提高了,医院的凝聚力和竞争力增强了,医院的现代化管理水平提高了,医院的社会形象和社会效益才能得到大限度的体现和发挥。

二、克服认识上的误区,端正科室建设的态度

随着我国改革开放的不断深入,医院科室建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。但在现实生活中,随处可见由于对科室建设产生认识上的误区,而表现出的种种不理解、不积极、不支持等现象的存在:有的职工认为科室建设工作是医院领导、管理部门或科主任的事,与己无关或至少是关系不大,主观上只注重工作任务的完成,而忽视了制度、规范的建设管理;还有的科室或职工,对于科室建设创建工作仅限于做蜻蜓点水式的表面文章,或三天打鱼两天晒网式的敷衍了事,缺乏深入、持久、全面的创建计划、安排和目标,更有甚者,纯粹是为了应付检查,其后果可想而知。因此,我们很有必要从克服种种认识上的误区和端正态度入手,积极教育和引导职工,在提高认识的基础上,转变科室建设的态度,变消极为积极,充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性。

三、不断思考和总结,积极探索科室建设的新途径与新方法

科室建设是一个动态的过程,其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新。这就需要我们用发展的观点来思考、总结科室建设的成绩与不足,大胆尝试和探索新途径和新方法。

首先,要抓好科室人员技能和素质培训。选派骨干医护人员到上级医院进修,定期或不定期地举行各种技能、素质培训班、“三基”考试或技术比武,培养人才、发现人才、提拔人才,将合适的人才用在合适的岗位上,形成一种积极向上的学习风气。 其次,建立人人参与的考评机制。将科室建设工作分解、落实到科室的每个成员身上,实行责任考核制,使科室建设事事有人管、人人有事做,调动职工参与的热情和积极性,提高科室建设的水平。

四、如何做好科室建设工作

首先,要培养和选好科主任。要搞好科室建设,科主任的作用异常重要,科主任就是科室医疗经营活动和各项工作的组织群体,是现场的直接指挥者和决策者。科主任是科室管理的核心人物,是生产和日常管理工作的指挥者和组织者,他们在科室中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质,所以在科室建设过程中要努力提高他们的综合素质。

一是政治素质。作为科室的带头人,要具备强烈的事业心和使命感,自强不息,顽强进取,坚持原则,大胆管理,善于协调干部和职工之间的关系。

二是技术业务素质。科主任必须胜任科室的业务领导工作,具有丰富的专业技能和工作经验。

三是管理素质。对管辖的人员、设备、物资等做到科学管理,合理使用,使人尽其才,物尽其用。

其次,要强化科室执行规章制度的效能。强化科主任执行效能是科室保质保量完成生产经营目标任务的依据,是人治走向法制的途径,只有落实各项规章制度,严格执行规程,才能使生产过程中行为规范化、标准化。

专业技术培训要常抓不懈。在专业技术培训上,要正确处理专业技术和医疗安全之间的辩证关系,技术熟练的程度直接影响着医疗安全工作的进展与效果,这就要求科室经常开展技术培训、技术比武等活动,提高科室成员业务素质,锻炼科室人员应急处理能力,熟知常见危重病症的处理程序,随时做好危重病症的应急预案。

科室管理做到以人定岗。根据员工的特长合理安排工作岗位,扬长避短。在科室建设中要根据员工的个性特点进行人员的合理搭配,以使员工更好的发挥特长,充分调动员工的工作积极性,保证员工在工作中有一个愉快的心情,减少摩擦。这样才能够保证各项工作任务的如期完成,各项规章制度也才能够的有效实施。人员管理做到以德留人、以情留人。员工,特别是业务骨干的流失对生产的影响较大,如不及时加以控制,将直接影响医院的发展。对于科室员工,除了要用医院的管理制度去约束他们,还要搞清楚他们在想些什么?他们需要什么?管理者要为他们排忧解难,消除他们的思想顾虑。要认真把握员工的思想动态,及时消除员工的抵触情绪,以提高其工作积极性,激发其工作激情。

五、丰富科室文化内涵,提高科室凝聚力

搞好科室建设,达到科室有凝聚力和战斗力,努力完成各项工作任务,必须依靠技术进步,积极开展形式多样的科室合理化建议和技术创新活动,树愿景、立标杆,开展创新型科室活动,探索科室的新方法和思维,将传统的工作经验与现实中经验结合起来,使科室建设始终处于佳状态;同时也要加强科室政治素质培养,认真落实“三个代表”重要思想、爱岗敬业,力争创建一个和谐的新科室形象。

科室要引导职工树立以病人利益为本的服务理念,推行人性化服务,倡导文明用语,加强医患沟通。以病人为中心,抓职工的素质教育和行为举止,进行语言、礼仪行为规范培训,以规范的言行营造和谐的医患关系。同时,管理制度与防范措施要配套,让病人真切看到人性化服务措施,感受到医院的人文关怀。构建相互信任的医患关系,需要双方的换位思考,增进相互理解。医护人员要充分尊重患者的知情权,履行治疗告知的义务,提供诚信服务,增加医患沟通。总之,科室要成为一个团结向上、富有凝聚力的大家庭,构建和谐科室需要大家一起努力。

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