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直面危机,抓住机遇,民营医院革新的十大举措!

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2019-03-25
近些年来医疗领域医疗纠纷频发,这些事件对医院尤其是民营医院的声誉和运营带来了一定的影响。其中,媒体的选择性与非理性发声、一些门户网站的落井下石与偏见、包括民众的不明真相和偏听偏信,都对事件的恶性发展起到了推波助澜的作用,使众多正规化运营或正在变革转型的民营医院纷纷被殃及池鱼。
就目前而言,引导媒体正确报道和社会舆论的理性对待固然重要,但从长远来看,提高医院自身的管理服务水平才是可持续发展的硬道理。
霍尔斯,民营医院
01
采用新观念
采用新的哲学思想,接受新的理念。现代社会是一个急剧变化的社会,人们的思想和观念都在发生变化,这势必影响到消费习惯。人的观念对产品和服务的质量有很大的影响,有什么样的观念,就有什么样的产品和服务。
 
02
以医护人员及职工为核心,构建了员工生态圈
医院在人本文化上很注重员工的需求及成长,通过正面价值观及人本文化,倡导团队力,形成良好的员工群体生态圈,使每一位医院员工都有很强的归宿感、荣誉感,对医院的忠诚度极高,实现以老育新,形成了稳定、和谐的员工生态圈。 
 
03
废除以最低价采购的制度
采购时不能仅依赖于价格。价格本身并没有意义,只是相对于质量才有意义。如果质量非常低劣,价格即使便宜点也是不划算的,要立足于总成本的最低。要通过只与一个供应商合作的方法使总成本实现最小化。
 
04
避免靠检验来提高质量
质量不能依赖于事后的检验,检验不会创造价值,只能将问题挑出来,这是一种事后弥补的办法,问题已经产生了,不能有什么挽回。那么,为什么不从源头抓起来代替大量的检验呢?要采用事前预防的方法,从一开始就将质量把控好,以降低问题的发生率。
 霍尔斯,民营医院
05
建立职能培训制度
员工的能力直接影响工作质量,如能力不好,工作质量就得不到很好的保障。因此,作为医院管理者,要安排员工进行培训。培训必须是有计划的,而且必须是建立于可接受的工作标准上。
06
提高管理系统,降低运营成本
改进不是一劳永逸的事情,要持续不断地进行。医院中的每一个部门、每一位员工、每一个环节都必须降低浪费和提高质量,必须不断地改进,在原有的基础上取得进一步的提高。
 
07
建立领导体系
建立领导关系,改善领导方式。领导是管理层的工作,员工工作做得不好时,很多领导都抱怨说员工的素质低,其实很多时候应该是领导自己的原因。领导人的职责就是帮助员工做好工作,他要为员工未来的成败负责。医院领导者要把员工的成功看做是自己的成功,积极为员工的工作创造良好的条件。
 
08
要建立合理的立薪酬体系
“多劳多得”的模式是时代的产物,并不适用于医生。不是手术做得越多,药开得越多的医生就越好,服务态度、服务质量都是评价医生的重要标准,而这些往往没办法成为具体指标。
09
破除部门与部门间的藩篱
打破部门之间的壁垒。无论是科室、营销、采购、行政,各个部门都应该通力合作,共同思考工作中可能发生的问题,并防患于未然。整体的最优需要各个部门的合作,每一个部门都不应只顾独善其身,而需要发挥团队精神,跨部门的互动有助于改善服务、质量及成本。

10
维护医院声誉
民营医院最重要的是名誉,为了盈利不顾名誉的医院,一个负面报道就可能“死掉”,医院管理者一定要给员工灌输爱惜医院名誉的思想,不可以做任何有损医院名誉的事情。
 
霍尔斯智库总结:想在风暴中转型,民营医院必须明确自身定位和发展目标,升级现代医院的管理办法,注重经济效益和社会效益同步发展,并建立合理的薪酬体系。只有这样,民营医院才能走出医疗投资的泡沫,在社会办医的浪潮中成功升级换代。
 
 
 

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