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医院该如何掌握自己的话语权?

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-10-26

       当今社会已经迎来一个传统媒体和新兴媒体相互融合、共同发挥作用的“全媒体时代”。电视、报纸、杂志、广播、网络等传播工具无处不在,能够打破时空的限制,让人们随时随地了解传播内容。

       而医院作为关系百姓切身利益、带有福利事业性质的公共场所,始终是群众、媒体关心追踪的焦点。

在人人成为传播者的自媒体时代,医院的管理者需要运用人文的力量,以沟通的姿态与媒体记者共舞,塑造和传播好医疗卫生系统的形象。

 

  一、医院管理者如何正确定位媒体?

  作为医院的管理者,首先要树立一个正确的媒体沟通观。不管是来者善的,还是来者不善的,建议医院的管理者都以善待之,对媒体奉行三善原则:善解媒体,善待媒体和善用媒体。

  能否善用媒体的力量,在医院危机事件处置过程中转为危机营造舆论上的主动,这是现代医院管理者管理能力的彰显和体现。

 

  二、建立医院新闻发布的长效机制

  观念之外,更需要通过机制来保障,否则所有的策略和技巧都只能是就事论事。在有条件的情况下医院应该积极构建长效的新闻发布制度。

  新闻发布制度是提高医疗卫生系统信息发布的及时性、准确性和权威性的有效平台,新闻发布制度的建立有助于加强医疗卫生系统和民众的沟通,尊重和实现民众的知情权。

  医院构建长效的新闻发布制度,要做到所有的新闻发布遵守六字准则:及时、准确、有利。医学本身就是一个非常严谨的学科,准确和有利不难做到,难做到的一点就是及时。

  以前,医院的信息发布往往采取“内紧外松,后发制人”的八字方针。但是无数的实践告诉我们,沉默不是金,“后发制人”也制不了人。在互联网时代,医院突发事件的信息发布要做到先声夺人。

 

  在今天这样一个网络快速传播的时代,及时的发布事件信息就是要做到让真相跑到流言和谣言的前面。同时,及时地发布事件信息,还可以使医院站在人道主义的制高点,时间发布医院对于事件的关注,使得医院、公众和媒体站在同一个“战壕”里。

 

  当前医院突发事件处置过程中,有一个普遍的问题就是:医院只顾着低头处置,却忘了抬头和媒体说话。等医院竭尽所能抢救了伤员,抬起头来的时候发现舆论尤其是网络舆论已经发酵转向,与事实真相相距甚远,医院和医务工作者为此感到很受伤。

  因此,对于医院的管理者来说,在处理突发事件时,既要低头处置,同时也要抬头说话,尊重和满足民众对于事件的知情权。

 

三:实现合作与双赢

医院要认识到与媒体打交道的重要性, 平时主动与媒体建立密切的沟通机制,接待媒体采访要做到有理、有利、有节原则,不刻意躲避媒体,要借助媒体的力量来应对和化解各种舆论危机,及时消除不良影响,善用媒体,努力实现合作与双赢。 

        加强与媒体的双向沟通.积极传播正面的医疗信息.既是医院向社会提供公益服务的一部分。也是市场经济条件下,医院提升自身知名度和影响力、得到社会公众的全面了解和认可的关键环节,对营造医院发展的良好舆论环境、树立医院的优质品牌形象具有重要作用。

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