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搭建医院信息化建设5大要素,你们医院具备了吗?

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-12-01

随着互联网技术在各行各业的普及,现代社会进入一个“快”时代。数字化、信息化、智能化、移动化贯穿在日常生活的方方面面,医疗行业也不例外。为了跟上时代的脚步,全面深化医疗改革,提高医疗服务质量,国家号召医疗机构积极参与信息化建设。

 

 

 

■在国家的大力支持下,大城市的医院在信息化建设道路上已经小有成就,县级医院在信息化建设反而稍显落后。为了解决县级医疗机构在信息化建设中的问题,进一步提升县级医院综合能力,将分级诊疗落实到位,国家印发《全面提升县级医院综合能力工作方案(2018-2020年)》(国卫医发[2018]37号)。

 

■为了提升县级医院服务能力,《方案》提出针对县级医院信息化管理水平的三个要求:

 

1.加快信息平台建设。

2.积极推进远程医疗服务。

3.稳步推进“互联网+”医疗服务。

 

■国家为了推进各级各类医院信息化建设,强化县级医药卫生信息资源整合,要求医院逐步完善健康信息平台,提升信息化管理水平。

 

■很多医院的信息化建设还处于探索阶段,医院在搭建信息化平台时不知从何处下手,对于信息化的种类也认识不全面。霍尔斯认为只有清楚每一个信息化种类的应用和解决的办法,医院在搭建信息化平台也更具有目的性和确定性。霍尔斯认为医院在搭建完整的信息化平台应具备以下五大关键要素:

 

1. 医院HIS系统。

2. 医院医疗云。

3. 医院健康管理系统。

4. 医院CRM系统。

5. 医院医联体系统。

 

 
 
 

医院HIS系统

 
 

■对于HIS系统的理解,HIS是医院信息系统。普遍定义是,利用电子计算机和通讯设备,为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力,并满足所有授权用户的功能需求。

 

■医院HIS系统和其它管理信息系统(MIS)一样,具有追踪、管理伴随人流、物流、财流所产生的管理信息,从而提高整个系统的运行效率的作用。医院HIS系统还支持以病人医疗信息记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。医院HIS系统是十分复杂的信息化工程,涉及到医院管理者、医生、护士、病人、各种费用、药品、检验设备、检查设备等综合因素。

 

■医院HIS系统包括门诊信息管理系统、住院信息管理系统、医技管理系统、检查检验管理系统、药品管理系统、影像信息管理系统、远程医疗系统、医疗保险系统、医院综合管理统计分析系统、放射信息管理系统、后勤管理系统等子系统。

 

■医院HIS系统应该具有以下几个关键特征:

 
 
 
 
 

1、HIS系统应该做到:以病人为中心、以医疗信息为主线。

 

2、临床信息的网络化管理,保证了医生可以及时、准确地得到病人的各种生命指标,提高了医院的服务质量。

 

3、系统可对核算单元和核算项目进行调整和自由组合,可针对医院不同的部门管理情况和经济核算方式随时进行调整。

 

4、系统提供基于工作角色的权限管理,对操作权限进行了严格的控制,对操作过程进行完整的记录,信息更加安全可靠。

 

5、对于数据的安全性,采取多级的权限管理机制,确保了数据的安全性。

 
 
 
 
 

最后,医院主要关心的是医院HIS系统费用问题。其实,HIS系统价格取决于医院的规模和所需模块,价格最便宜的5万,多则在100万以上。

 

 

 

 
 
 

医院医疗云

 
 

■医疗云是在医疗护理领域采用现代计算技术,使用“云计算”的理念来构建医疗保健服务的系统。这种医疗保健服务系统能有效地提高医疗保健的质量、控制成本和能够便捷访问的医疗保健服务。

 

■医疗云平台,包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面,帮助医院诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。

 

■医院医疗云应该具有以下几个关键特征:

1、云系统模块化。

2、全面提升用户体验。

3、内部信息资源共建共享。

 

 
 
 

医院健康管理系统

 
 

■医院如果想搭建信息化平台,提高自身的服务质量,健康管理系统必不可少。

 

■一些大型医院在提供中高端服务时,必须要运用到医院健康管理系统。健康管理系统按照健康管理和服务流程定制开发健康信息管理系统,主要包括医护工作站(预约挂号和电子病历等),绿色通道,收费中心,外部营销系统,CRM管理,库存管理,决策分析,系统维护等模块,实现健康管理机构内部管理和服务外部口碑营销和品牌推广。

 


 
 
 

医院CRM系统

 
 

■CRM管理系统是客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

 

■医院CRM系统是指一套专门针对医疗机构会员档案进行记录的软件。支持医疗机构对会员进行分类管理,以及精准服务,包括会员建档、查询、统计,建立以客户为中心的数据库。

 

■CRM系统可以直接读取HIS系统中的所有数据,通过收集、分析、统计患者基本情况,包括姓名、地址、职业、健康状况、所患疾病、治疗状况、经济条件等,分析病人到医院就诊的次数、频率、每次用药情况、病情变化、医疗消费习惯、个人偏好等。

 

■医院的CRM管理系统的特点:

1、以会员电子健康档案为核心。

2、以医养结合为主线。

3、以云技术与大数据为创新点。

4、全面掌握会员一切信息数据。

5、优化服务,提升会员满意度。

 

 

 
 
 

医院医联体系统

 
 

■国家大力推行医院全面信息化建设,目的是提高医院的服务质量,更好的服务医联体,落实分级诊疗政策。要将医联体落实到位,各医疗机构的医疗信息要做到全面共享、实现分级诊疗、双向转诊,检查、检验的集中诊断、质控和结果互认,建立医联体云的云计算医疗信息平台。

■医院医联体系统是上级医院、患者、下级医院三者建立联系的信息系统。医联体平台分云端和终端两部分,上级大医院在云端,终端是基层医疗机构。要搭建医联体系统就要做到:

 
 
 

1.建设医联体一体化的医院信息系统

 

在云计算平台上建设一体化的医疗信息管理应用软件系统,为各医疗卫生机构提供软件和信息服务。通过医疗信息专网与医疗云服务中心互联互通,实现数据共享,形成便捷、高效、一体化的医疗服务信息体系。

 

2.建设双向转诊通道,实现双向转诊服务

 

通过云计算平台,建立医联体成员医院及所辖社区医疗机构之间的病人上转、转回恢复的通道,提供患者身份验证、社区中心和医院间签约关系验证、转诊各方的电子病历等诊疗共享信息,便于社区了解已转诊病人诊断治疗情况、进行跟踪服务,转诊医院也可了解已转回下级医院或社区的患者的情况,此外还实现患者在转诊医院可优先排队等优质服务。

 
 
 
 

 

 

 

霍尔斯认为医院实现信息化建设,不仅可以提高医疗服务质量,方便患者就医,也能强化医院内部的管理。各级别医院应该响应国家的号召,积极建设医院信息化管理,运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务,促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通,提升基层医疗服务能力与效率。

 

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