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候诊空间设计的形式与趋势,医院该如何改善?

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-11-15

       医院候诊空间是患者在就诊过程中停留时间较久的区域,也是医院门诊部重要的服务空间之一,其环境的舒适度、便捷性与患者在等候时的心理变化、情绪起伏有着直接的关联。可见,宽敞明亮、舒适温馨的候诊空间对于患者而言是必要且必须的,这也能一定程度上提升医院的整体形象。

如今,医院拥挤杂乱的候诊情况已不多见,越来越多医院致力于通过更温馨的候诊空间将人文关怀传递给就诊者,以让就诊者享受到医院的高品质服务。那么,现代医院候诊空间具有什么作用与形式,又趋向哪些设计特点呢?

医院候诊空间的作用

1、满足基本功能需求

候诊空间应当具有足够空间,在门诊区层高一定的条件下,依各科诊室实际日门诊量控制面积,从而满足患者就诊前停留、等待的需求,候诊空间一方面可疏导人流、缓解院内交通压力,另一方面通过高品质的空间有效保障诊室的安静和秩序。

2、满足健康需求

各科门诊外的候诊者本身都携带有不同程度和性质的病菌,候诊过程中患者间的接触将大大增加交叉感染发生的几率,而面积充足、引入自然通风采光的候诊空间是给自身抵抗力低下的候诊者的有利保障。尤其是儿科、妇科、感染科等特殊敏感的科室,候诊空间有效地避免交叉感染的设计更是医治患者的一项重要组成部分。

3、符合行为需求

在大尺度的候诊空间内,就诊者除与家属、医患沟通外还应拥有个人空间,这是空间领域中最具个性化的一环。处于特殊的个人秘密性要求,就诊者对个人空间的占有需求极为强烈,在公共候诊空间中,人们渴望在具有能实时了解个人就诊排序情况的通透便捷空间的同时,拥有足够的私密空间。

4、适应心理需求

心理因素在疾病起因中占较大比例,有时躯体疾病就是与情绪有关而呈现的身体症状,客观外界对人心理具有持续的影响作用,因此,在为特殊群体服务的候诊空间设计中,应充分考虑适应心理需求,让就诊者在候诊时得到身心的休息与放松,并通过了解相关疾病的预防治疗信息弥补等候时间的空白,这可以增强患者自身治愈疾病的信心,并获得心理上的辅助医疗。

医院候诊空间设计形式

1、廊式候诊

空间以门诊走廊为场所,结合不同尺度及使用需求而设置单排或中间候诊形式。目前各医院都已经重视候诊空间的设计,力求为就诊者创造宜人的就医环境。廊式候诊通常作为二次候诊设计使用,在一些较早期的医院设计中也作为一次候诊。

2、厅式候诊

主要适合于分科候诊与集中候诊。厅式候诊由于患者等待时间相对较长,宜设计成环境舒适宜人的空间场所。同时,通过背景音乐、闭路电视及电子显示牌等媒体向患者传达健康保健知识或娱乐节目以使他们放松心情。目前医院设计中二次候诊通过厅廊尺度的变化,形成各自不同的空间效果。

3、组团式候诊

针对门诊和医技区域相连的建筑,还可采用组团式候诊厅的方式,根据科室的功能将大科室分成若干小组进行组合,使各个功能区域流线更清晰,且能有效保护患者的隐私,提高医院工作效率,并且便于管理。

 候诊空间设计方法及趋势

  1、独立化

  候诊空间与交通空间的干扰因素使候诊空间设计呈现与交通空间严格区分的趋势,从交通空间中分离出来后,门诊区以候诊空间为中心进行组织,利用专用交通走廊串联就诊单元,使复杂的建筑功能空间简单化,达到“以少胜多”的效果。不同科室候诊空间的明确划分可有效避免拥挤和嘈杂,而根据科室间联系,将功能相近的科室的就诊者组织在同一个候诊空间中既可充分利用空间,又能营造出安静、有序的环境。

  2、人情化

  以人为本是当今医院设计、管理、运营中的首要原则,因此就诊者在候诊空间的停留不应是被迫的,而应成为一种自然的行为,当这里成为了信息交流和休憩的场所,空间就有了人情味。过去,候诊空间由于经济、技术等方面原因的制约,仅供人们短暂停留,而今,候诊空间的冰冷界面已逐渐被充满人性化关系的设计所取代。具体做法如下:

 
 
 

 1)借助装饰品转移人们注意力。比如,候诊区的宣传、展示资料等,能弥补候诊者等待时间的空白,详实多样的内容缩短了人们对时间的感知,从而有效缓解患者的压力和焦虑感。

  2)材质的细节传达人情味的内涵。自然的材料具有帮助等待中人们舒缓情绪的能力,同时,材质的对比变化可以标示出空间的流畅性。柔软的自然材质可以延长人们对时间的忍耐力,降低室内噪音以保证室内的听觉环境舒适度。此外,还可以通过材质的色彩来划分不同空间,而且能达到不同的效果,如适当的暗色和自然色调可以帮助候诊者放松和镇静。

  3)适宜的人体尺度。适当扩大候诊空间的面积可让人感到平静和松弛,相对较低的天花板则营造出安全和保障感,能消除人们由于无所屏障而产生的恐惧。符合人体工程学的室内设计还包括适当的曲线围合,非实体空间的开放与封闭相结合在候诊空间中自然划分出人们可以自由交流的公共空间以及能维护个人隐私的私密空间。

  4)辅助设施的设置带给人宾至如归的感受。国外在医院中设置咖啡厅、快餐店等服务设施的方法由来已久,并得到了人们的广泛接受,一来可以活跃医院内的氛围,二来可以帮助候诊者及时补充能力,度过漫长的等待时间。就算没有这些,在候诊空间中适当地设置辅助设施,如一台饮水机,也能让候诊者感受到医院想要传达出的人性化关怀。

 
 
 

  3、自然化

  在注重医院自身环境质量的今天,关注医院对环境的影响也同等重要,将生态理念贯穿于设计始终,运用各种绿色设计手段营造自然的生态化就诊环境是一个重要趋势。

  候诊空间多在日间使用的特点就使得自然通风和采光变得更为重要,自然资源的充分利用可以降低建筑运行期间的能耗,此外,室内人工绿化的设置可以营造生态化的候诊环境,植被、水体等自然元素的恰当运用可以调节空气中氧气和二氧化碳含量的比例,从而改善室内微气候,与此同时,植物的色彩还给人以生机勃勃的感受。

4、精细化

  候诊空间以简洁的造型语言表达内涵,用更少的语言传达更多的含义是另一种意义上的复杂,不同规模的医院中诠释出各异的精细化。大型综合性医院基于日门诊量大、流线复杂等原因,候诊空间设计以整体宏观把握为主,小型或专科型医院的候诊空间则更为细腻,多样的手法丰富了人们的空间感受。

 

  随着各医院水平的不断均衡,小型医院也正以此展示其能满足人们日常就诊要求的水准,将在医疗体系中发挥更大的作用,而患者可以无需长时间排队等候,便在就医过程中享受到更高品质的服务和优质的空间环境。

  5、智能化

  候诊空间的智能化体现为现代化信息系统的应用,提供医院各种服务信息查询的电子信息系统能提升医院整体性,公开化的信息显示可以避免就诊秩序混乱,降低医护人员的工作强度,提高工作效率,更增加了门诊工作的透明度,既有效减轻了候诊者因不了解诊室进度情况产生的疑惑、焦虑,又确保了医护人员工作环境的独立、安静。

 
 
 

  霍尔斯认为:医院候诊空间设计理应根据我国的实际国情,在充分考虑空间使用者的行为、心理需求的基础上融汇各方面因素,并正确选择候诊空间的设计形式和手法,以创造高品质的候诊空间,从而提高患者对医院的满意度和认可度。

 
 
 
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