医院到底怎么总是“负面消息”，怎么了

医院到底怎么了？为什么现在我们更多听到的是关于医院的“负面消息”？

对于医院的现状，我们深感忧虑。近年来，医院的新闻不断涌现，从医保改革、杀医案，到反腐、医院倒闭拍卖，再到医院失火等等，这些新闻都折射了医疗行业的困境。医院目前面临着几大矛盾：医患关系，医院经营管理、医院人才与医疗质量问题。那么，医院该如何在现代的这种氛围中突围呢？

 

医患关系-医患教培

医患关系一直是医院最为关注的问题之一。随着医疗水平的提高和医疗技术的发展，患者对于医疗质量的要求越来越高。同时，医患双方的沟通也越来越重要。

为了解决医患关系的问题，医院需要采取一些措施。首先，医院需要重视医生的专业素质和医德医风，加强医生的沟通技巧和服务意识。其次，医院应该建立健全的医患沟通机制，提供更好的服务，增强患者对医院的信任感和满意度。

医患共情：但是医院会忽略就是对于病患的满意度，病患期望值的把握，这需要开展患者教育，让患者能够有基本的常识判断，不至于误会医护人员，增加医患相互的信任与理解教育。同时需要对医护人员进行业务以外的“共情能力”培养，其实作为医院领导不只要关心医护人员的业务水平，从职业规划、休养、交流沟通等全面为员工的不断提升才能打造出“一流医院”。

医院经营管理

医院的经营管理也是当前医院所面临的重要问题。一方面民众难以理解：医疗费用这么贵，医院居然是亏损的，另一方面，全世界所有国家的医疗都不是利润行业，《霍尔斯医疗行业通查报告》中指出：中国医疗行业的2016年平均利润率在3.35%，美国也只有3.65%，德国更低只有2.3%。在中国，随着国家医改的推进，“药耗0加成”“带量采购”而且这几年医院的扩张，看看那个公立医院没有新大楼和扩张无数倍？这系列的改革也的确为民众带来了更多的医疗实惠，但是医院的状况就进一步艰难，加上3年疫情，医院贴补很多公卫的缺口，医院的财务状况医院经营管理的好坏关系到医院的发展和生存。医院需要采取一些措施来改善经营管理。

 

首先，医院需要建立完善的管理制度和管理体系，强化内部管理，提高工作效率和服务质量。其次，医院需要加强市场营销，增强医院的品牌知名度和美誉度。此外，医院还可以引进先进的管理理念和技术，提高医院的管理水平。

医院的砂眼理论：所有的管理者都知道“短板理论”，对于医院来说，短板太明显，而导致医院发展最大的障碍是霍尔斯提出的“砂眼理论”，短板可以看到，而砂眼能将水全部漏得一滴不剩，关键还不能看见。在霍尔斯的实践过程中，发现很多医院陷入的都是：清楚医院的问题，缺钱、缺人，有这两样，医院发展就不是问题，的确，但是否该想想：导致缺钱、缺人的隐形因素是什么？医院当务之急就是医院需要对现状进行全面和深刻的梳理，找出医院的“砂眼”从而更好的“以点带面”突破医院的发展瓶颈。

 

关于医院人才

除开理论和套话废话以外，人才的引进和“预选留用”，往往有时候不单单只是为了“钱”，当初很多发展中医院把所有的精力用在找人，“功夫不负有心人”，很多因缘而发展起来的科室或医院，因此成为了佳话，在挖掘人才的过程中，对人才的足够尊重还不够，还需要能够让人才去发挥，实现最大价值化，很多医院的做法就是“破格”提升，霍尔斯医院管理咨询公司在实践经验中发现“破格”的人才，虽然能力有限，但是只要假以时日，很快会突破桎梏，比很多“老主任”更有干劲和冲劲。

医疗需要更多的社会关注和支持

当然，仅仅依靠医院自身的努力是远远不够的，社会各界的支持与共同努力也是不可或缺的。政府需要制定更加明确的医改政策，引导医院更好地服务人民群众；媒体需要客观报道医疗领域的问题和变化，引导社会关注医疗问题；医生需要加强自身素质和职业操守，恪尽职守，做到为患者负责，为医院争光。

结语

综上所述，医院作为服务人民群众的重要机构，在当前的时代背景下遇到了许多困难和挑战，但只要医院管理者、医生以及社会各界共同努力，我们相信医院一定能够在未来的发展中迎来更加美好的明天。同时，作为医院从业人员，我们更应该把患者放在心中最高的位置，用真诚的心态和优质的医疗服务回报患者的信任和支持。