医院营销与医院管理应该听谁的？

  医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。而医院营销具体与医院管理上有一些什么样的冲突。

   民营医院的管理者一般可分为管理和营销两大派系，管理派倾向于左脑思维，以线性和系统方法用语言进行思维，而营销派则更倾向于右脑思维，用图像进行思维，负责抓取重点。而在大多数医院内部，管理派占据了上风和主导地位，很多医院虽然从“管理”的角度堪称卓越，但从营销的角度来看却存在诸多问题。

　　1、管理派注重事实，营销派注重认知

　　管理派注重的是事实和数据，注重现实。他们当然也明白认知的重要性，但问题在于他们认为认知是现实的反应，只要改变了现实就会相应地改变认知。

　　营销派却不同意这样的观点。改变事实并不难，但是要改变认知几乎是世界上困难的工作。

　　举个行业外的例子：沃尔玛天天低价的形象已深入人心，但沃尔玛不想落个只卖便宜商品的名声，他们在第五大道开办公室，在纽约办时装秀，在杂志上刊登广告，借此想打造“高端大气上档次”的形象，结果怎样?惨败!
 

2、管理派关注“产品”，营销派关注品牌

　　没有什么比产品更重要?这是典型的左脑管理思维。当你的“产品”与竞争对手相似，很难指出明显的差异时，要在一些可以衡量的方面做得“更好”。当然，明显的优劣肯定是存在的，但不在“产品”本身，而是在大众的心智中。人们能发现的差异是由品牌本身创造的。

　　“认知引导着事实。”你之所以优秀因为人们认为你优秀。关注韩廷集团，看更多精彩内容。

　　3、管理派主张全面，营销派主张聚焦

　　为什么营销派会主张聚焦呢?不是全面的“产品”吗?因为“交易”是营销的第二步，步是在人们心智中建立一个品牌，然而全面的事物很难在人们心智中形成认知。

　　营销的首要目标是主导医院的一项优势。

　　4、管理派力求首先进入市场 ，营销派力求首先进入心智

　　许多人只记住了这个营销规则的前半部分：成为的重要性。但他们忽略了后半部分：要个进入心智，而不是个进入市场。

　　世界上个Pod并不是苹果推出的，可是先进入者却起了一个拗口的名字：NomadJukebox，还犯了产品线延伸的错误。而iPod成为个进入消费者心智的Pod。而改变心智需要很长的时间，营销本身可以说是一门“实践心理学”。
 

5、管理派想要占据所有词汇 ，营销派想要独占一个字眼

　　——沃尔沃汽车是什么?安全的汽车，这是大众的认知。

　　很多医院则没有在人们的心目中建立这样的认知，品牌的形象在大众的心里非常模糊。更糟糕的是，很多管理者甚至没有去尝试建立这样的认知。管理层普遍认为患者在选择一家医院时会多方考虑，如专业性、服务、价格等等，这很符合逻辑，但这是很难执行的。你能把这些都植入大众的心中吗?如果一家医院能将一个词或一个概念植入大众的心中就已经很幸运了。

　　6、管理派使用抽象的语言，营销派使用直观的视觉

　　左脑思维的管理派们钟爱抽象元素，“优质服务”、“安全的技术”……这样的语言表达有什么实际意义吗?而右脑思维的营销派想要更加直白的表达——“让您在睡梦中3分钟轻松接触烦恼”、“**医院让就医简单一点”……建立一个品牌，你需要一个钉子和一把锤子。语言表达就是那个钉子，而视觉形象就是那把锤子。要建立一个强大的品牌二者缺一不可。