许多医院认为医院品牌只是一个不重要的小环节,因此不需要特别关注。这个观点是否正确呢?事实上,医院品牌在医疗行业中具有重要作用。强大的品牌不仅能提升医院的声誉和患者信任度,还能吸引更多优质的医护人才和资源。此外,好的品牌形象有助于医院在市场竞争中脱颖而出,提高患者的忠诚度和满意度。因此,忽视品牌建设可能会导致医院错失许多发展机会,最终影响其长远发展。
连华西医院都需要通过提升宣传来增加门诊量,何况其他医院?在当今这个“酒香也怕巷子深”的年代,还有不少医院的员工认为宣传无用,只是浪费资源。这种观点认为,医院不需要宣传,只要疗效好,病人自然会来。问题是,你的疗效真的遥遥领先吗?
疗效与宣传同步进行
在全国的99%的医院、科室和医生都不敢声称自己的疗效遥遥领先,也做不到遥遥领先。既然疗效无法遥遥领先,那么是否需要宣传呢?是否应该先让院长拨款或贴钱,再找些试验患者来提高疗效,然后等疗效好了再开始宣传?其实,答案显而易见。不管疗效是否遥遥领先,提高疗效和宣传疗效需要同步进行,没有先后之分。
单靠提高疗效而忽视宣传,医院可能会错失许多潜在患者。同样,如果只注重宣传而疗效不佳,医院的声誉和患者的信任度也会受到影响。因此,医院应在提升医疗质量的同时,积极开展有效的宣传活动,以便让更多人了解和选择医院的服务。宣传不仅是吸引患者的重要手段,也是展示医院实力和提升品牌形象的关键。只有疗效和宣传齐头并进,医院才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
华西医院的宣传之路
20世纪80年代末期,与中国绝大多数公立医院一样,华西医院尚未走出计划经济体制,仍旧坚持“酒香不怕巷子深”,上下弥漫着浓烈的“学院派”气息。改变发生在1992年,成都某医院大搞宣传,门诊量迅速超过华西医院,终于“坐不住”的医院高管们,赶紧与刚刚开播的四川信息广播电台合作,开办一档医学科普栏目——《天使在人间》。每周播出5期,每期1小时,由华西医院副高以上的专家开讲。
这一医学科普栏目迅速吸引了大量听众,逐渐提高了华西医院的知名度和影响力。通过这种形式,医院不仅向公众普及了医学知识,还展示了自身的专业实力。随着节目的成功,华西医院的门诊量也逐步回升,重新赢得了患者的信任和选择。这一案例清楚地表明,宣传在现代医院运营中的重要性,即便拥有顶尖的医疗技术和专业团队,医院也需要通过有效的宣传来与公众建立联系,提升品牌形象,扩大影响力。
多元化媒体合作
当专家们的声音随电波传至千家万户,华西医院的宣传也由此启幕。正是这一年,现任医院宣传和统战部部长廖志林从人事处调至党办从事医院宣传,并在邓绍林的指导下和黄勇一起负责《天使在人间》栏目。转眼到1993年底,石应康和郑尚维两位新“舵手”上任。往后的20年,伴随国内大环境日益开放,他们一次次转型升级院内的宣传,重视与同行分享,宣传思路、内容、工具等也不断创新。
在石应康和郑尚维的领导下,华西医院的宣传工作迎来了一个又一个突破。医院开始利用更多样化的宣传渠道,从传统广播扩展到电视、报纸,再到互联网和新媒体平台。每一次创新都使医院的形象更加鲜明,吸引了更多的患者和医疗人才。与此同时,医院还积极参与社会公益活动,举办医学讲座和健康咨询,进一步增强了与公众的互动和信任。经过多年的努力,华西医院不仅在医疗技术上处于领先地位,在品牌建设和社会影响力方面也取得了显著成就,成为国内外知名的医疗机构之一。
拓展宣传阵地
1995年,华西医院拓展宣传阵地,郑尚维、邓绍林领导下的宣传部先后与四川有线电视台、成都有线电视台、《四川日报》、《成都晚报》、《大众健康报》等媒体联办《天使在人间——专家谈病》栏目。
持续发展与创新
2001年,该报扩展为对开版大报,发行量突破3000份。2002年改名为《华西医院报》,并增开面向学生的《临医之风专刊》。两年之后,即2004年,该报再添面向患者的《医疗服务专刊》。
结论:宣传的必要性
所以,华西医院自1992年开始就非常重视宣传,从传统媒体到如今的新媒体,都做到了全国医院遥遥领先。正是华西医院的宣传,才让华西的专科、专病、专家被更多国内外有需要的患者知道和选择,从而造福更多的患者。不是因为华西医院本身厉害,而是华西医院重视宣传。如果华西医院不重视宣传,那么其宣传就不可能厉害。
邵逸夫医院的成功经验
再如,年轻的顶级医院浙大邵逸夫医院,也是因为重视宣传,把宣传做到全国医院遥遥领先,才驱动了医院高速增长和高质量发展!因为在邵逸夫医院早期成立的时候,它一点都不厉害。当一家医院在不厉害的时候就非常重视宣传,这才是真的厉害!
宣传对所有医院的重要性
因此,四川大学华西医院、浙江大学邵逸夫医院这样的顶级医院都如此重视宣传,并把宣传做到全国医院遥遥领先。那些非顶级医院、二级医院、私立医院是不是应该更重视宣传、更应该做好宣传?否则,你的医院拿什么去提高门诊量?
霍尔斯医院表示,任何一个行业的核心归根结底都是以“营销”为中心。不管您的医疗科研、医疗设备、医疗团队、医疗服务有多么优秀和顶级,最终都需要有患者来购买您的服务。如果没有患者,一切努力都是空谈,毫无意义。那么,如何让患者过来买单呢?
首先,要让患者知道您的医院。其次,要让他们走进医院,体验医疗项目和服务,这样才能建立后续的粘性。因此,医院品牌对医院来说至关重要。
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