怎样优化以患者为中心的护理？并确保坚持下去！

       随着医药改革的深入推进，我国的医院越来越重视病人的就医体验感，提出“以病人为中心”的医疗服务理念，确保患者在就医过程中能够有一个舒适的医疗环境和医疗服务。

       但是，据调查，许多医院都因为各种原因，导致医院没有做到更好的医疗服务，拉低了患者对医院的评价和口碑，降低了医院的到诊率和复诊率，这也是许多医院正在经历的事情。也算是许多医院管理者真正想要突破的地方。

       在医院为患者提供医疗服务的过程中，病患大多数的治疗时间是花费在住院护理上，充分的体现了“三分医、七分养”的医疗情况。

       因此，霍尔斯认为，各地医院管理者，想要落实以病人为中心的医疗服务的服务理念，应该优先从以病人为中心的护理进行整改和优化，后续再考虑整体整改和创新。

       您可以通过以下几种方法在医院环境中改善以患者为中心的护理，并确保其坚持下去。

       1、确保职员了解他们的角色

       在医院工作中最能影响以患者为中心的护理的因素之一，就是每位职员都认为实现以患者为中心的护理是其他人的工作或认为这是其他人能办到的，并不认为这是自己需要去做的事情。前台工作人员认为这是临床护士的责任。临床护士认为这是医师的责任。这是一个相互推诿不愿承担责任的老话题。但是，要使以患者为中心的护理取得成功，医院的每个人都必须承担责任。从礼貌对待和尊重患者到确保出院前满足所有需求，每个人都起着至关重要的作用。

       此时，医院管理者的主要工作是确保医务人员能够认清他们的工作职责以及自己的角色定位，要勇于承担责任，把医院的荣誉和自己的荣誉、利益相结合，这样才能确保职工在对患者的护理工作中能做到以病人为中心。

       2、设定科室范围和医院范围的目标

       每个行业中几乎每个公司都为员工设定目标是有原因的：因为他们在工作。目标激发了员工个人和团队的积极性。医院更应该充满以目标为导向的职工。毕竟，医院管理者必须达到相当多的基准，才能实现在竞争激烈的医疗保健行业中生存和发展。

        将医院的成绩与医院的职工联系在一起的最佳方法是围绕设立目标来激励职工进行工作。医院管理者需要设定一个达到什么样的目标？打造一个什么样单位？一个组织？设置较高的标准，医务工作者才会有一个标准和目标迎头而上。 

       3、奖励机制

       除了设定目标之外，奖励是强大的动力。当员工看到他人获得认可时，他会感到自己不得不更加努力地工作并获得自己的认可。根据研究表明，有60％的最佳组织将员工认可度评为提高个人绩效的“极有价值”。

       如果员工始终如一地实现目标，赢得患者及其家人的赞誉，提供真正的情感支持，关注患者的舒适度并确保患者在出院前接受充分的良好的医疗服务，那就为她树立榜样！

       此外，医院管理者还可以根据实际情况制定奖金激励，制定患者满意度调查表。在患者接受护理治疗时，可以通过对患者的详细调查、询问，了解患者的就医体验以及医护人员的工作情况，根据调查情况对相关医护人员进行绩效奖励或物质奖励。

       在个人荣誉和物质奖励的激励下，医院才能更为良好的把医院利益与个人利益有效结合，才能在根本上提高职工的工作积极性，从而形成良性发展。

       4、以病人的需求为出发点

       以病人为中心的服务理念最终的目的是为了更好的服务于患者，那么，医院管理者在此，就要充分的考虑到患者的需求和建议。

       许多医院在日常的护理工作中会出现这样的情况，就是医院的医护人员在为病患提供护理服务时，不充分甚至没有考虑到患者的需求和建议，总是说“这是医院的规定”，或者直接说“我们医院没有这样的医疗服务”等等。

       作为医院的管理者，在以病人为中心的护理中，需要调整的是，确保患者获得所需的护理，花大量时间倾听患者的疑虑，深入了解患者的就医观点。通过获取此反馈并将其应用于医院的调整和更改，这样才能更好的为患者提供护理服务，可以帮助医院产生真正有效的影响。
 
       以患者为中心的医疗服务理念，在医院内部整改和优化过程中可能会遇到挑战。但是，医院管理者可以通过病人的反馈，根据医院具体情况及时的作出调整，这样才能让以患者为中心的服务理念得到有力的执行，才能为群众的健康负责，树立医院的公益形象，为迎接新的挑战做充分的准备。