在医疗服务领域，尽管许多医院拥有先进的技术、优质的服务和舒适的环境，却依旧面临着病患吸引不足的挑战。表面上，这些医院具备了成为患者首选的所有条件，但现实中，它们仍然未能充分展现其潜力，原因何在？关键在于，这些医院未能有效地将自己的优势转化为公众可感知的品牌价值。
1. 品牌建设的重要性
医院品牌不仅是其服务质量的代表，也是患者信任的基石。一个强大的品牌能够传递医院的核心价值观和专业水平，使患者在众多选择中更倾向于选择那些能够给予他们安心感和信任感的医疗机构。然而，很多医院在品牌建设上的投入远远不够，导致公众对其优势缺乏了解，甚至存在误解。
2. 成功案例分析
以某顶尖医疗中心为例，这家医院在品牌建设方面取得了显著成效。通过明确传达其拥有专业的医疗团队、尖端的治疗技术以及人性化的服务理念，医院成功塑造了其行业领导者的形象。医院不仅定期发布治疗成功的案例研究，还通过社交媒体、健康专题博客和社区讲座等多元化方式与公众互动，有效地提升了其在社会上的知名度和好评率。这些策略不仅增强了患者和公众的信任，也显著提升了医院吸引患者的能力。
霍尔斯品牌策划老师团队在进行医院咨询项目的过程中，我们了解到很多科室人员对当前医院品牌传播的策略表达了不满。他们指出，作为医生，他们的主要任务应当是治病救人，而非从事专业写作或媒体制作。然而，医院设定的指标要求他们每周撰写多篇文章以及制作视频，以传播科室的信息。这不仅加重了医生们已经繁重的工作负担，还挤占了他们宝贵的休息时间。此外，由于医生们非传播专业出身，这种做法的实际效果也可能并不理想。多数科室人员对于医院采取这种方式进行品牌传播感到不满，认为这种做法既耗费了医生的时间，也可能未能有效达成预期的宣传效果。
我们建议医院管理层重新考虑这种做法，并寻找更合理的解决方案。以下是几个可能的改进措施：
- 引入专业团队： 建议医院聘请专业的内容创作和社交媒体管理团队来负责品牌传播任务。这样不仅能确保内容的质量和专业性，还可以有效减轻医护人员的额外工作压力。
建议医院聘请外部的内容创作和社交媒体管理专业团队来负责品牌传播工作。这种方法不仅可以保证内容的专业性和高质量，还能显著减轻医护人员的额外负担。如正在开展的2024年医院品牌提升计划的一部分，医院可以用相当于一个月内一人的工资来雇佣一个外包团队，专门负责医院的品牌优化和提升活动。这种方式比起医院自行组建团队或依赖医院行政部门进行品牌管理更为高效，能够带来更好的传播效果和投资回报。
- 优化工作分配： 对于确实需要医生参与的内容，如专业讲座或医学知识普及，医院可以采取轮换机制，避免同一些人反复承担额外任务，同时确保每位医生都有足够的休息和个人时间。
- 利用现有资源： 医院可以考虑使用已有的诊疗活动中的录音录像资料，转化为宣传材料，减少额外的拍摄和制作需求。
- 提供培训和支持： 对于那些有兴趣参与媒体制作的医生，医院可以提供必要的培训和技术支持，帮助他们更好地完成这些任务，同时也提高了参与的积极性和内容的质量。
- 反馈和动态调整： 建议医院定期收集科室人员对于品牌传播活动的反馈，并根据反馈调整策略和实践，确保传播活动既能达到效果，又不影响医务人员的核心工作和福祉。
简化合作流程：准对以上的相关改善措施，为确保传播活动的效率，医院可以指定专人负责收集并向外包团队提供必要的素材和视频内容。这样，专业的第三方团队可以利用其专业工具和技能，进行全方位的传播和制作，从而提升医院品牌的知名度，而无需医生们投入大量时间于非专业任务中。这种方式不仅高效，还能使医生专注于其核心的医疗工作。
医院可以更有效地进行品牌建设，同时保持医护人员的工作满意度和职业健康。这种平衡将有助于提升整个医疗团队的士气和医院的整体形象。
6. 战略性的传播
有效的品牌传播策略是医院成功的关键。医院需要制定一套全面的传播计划，包括在线和离线渠道。例如，通过优化网站内容提升搜索引擎的排名，使用社交媒体以及全媒体矩阵平台定期更新医院动态。此外，与社区合作，如参与公共健康活动，也是提升公众认知度的有效方式。
7. 客户见证与口碑传播
患者的正面反馈是提升医院品牌的强有力工具。医院可以建立一个机制，鼓励满意的患者分享他们的治疗经历。通过视频见证、在线评价和个案研究的形式，这些真实的故事可以极大地提升潜在患者的信任和兴趣。
8. 持续的品牌评估与优化
最后，医院需要定期评估其品牌建设的效果，并根据反馈进行调整。这包括监控品牌形象、公众认知度和患者满意度等关键指标，以确保品牌活动的有效性并持续改进。
通过上述措施，医院不仅可以提高其在患者心目中的地位，也能实现服务与治疗质量的同步提升，从而突破病患吸引的瓶颈，真正成为公众信赖和推崇的医疗品牌。
作为2024年医院品牌提升计划的一环，医院可以通过投入相当于一个月一人工资的成本，聘请专业的外包团队来负责品牌优化和提升工作。这种方法相较于自行组建团队或依靠行政部门管理品牌，更为高效且能实现更优的传播效果及投资回报。若您的医院有意向参与，提升品牌影响力，并建立高质量的品牌传播，请点击下方链接报名，与我们携手共创未来。
