论如何驯服医院的“不听话分子”

　　在医院管理中，总会有一些员工和领导“唱反调”，在他们的“原则”问题上，他们会表现得非常执拗。在他们的心目中，视自己的想法为重，而规章、习惯和人际关系都得为它让路。也许他们的答案

　　是正确的，可是这种强烈情绪常常使他们无法多加思考这些答案的正确性。

　　为什么会出现这样的情况？从群体行为学的角度来说，下级不服从上级的情况，大致有三种：

　　一是对人不对事，对上司本人不认同，比方说，认为其个人的能力或品德不配做上司；

　　二是对事不对人，比方说，对某项工作任务的不认同；

　　三是对人又对事，既对上司个人不认同，又反对他的工作安排。

　　作为医院管理者，在自身能力和情商两方面存在缺陷，就会不可避免地遭遇强势下属的冲击。在这种情况下，上司应该冷静处理，首先检讨自身可能存在的问题，争取让危机变成推动工作发展的动力。

　　那我们就要分析，他们的行为，考虑自己改作何改变了。

　　1、员工为何强势

　　在医院培训中，往往是那些具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验的员工表现得更为强势一些。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，其优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、自负以及野心勃勃。

　　强势的下属都有相似的地方：他们必定有着某些过人之处，尤其是和上司相比，例如：专业知识更强，更有效率，人品更好等等。但是也不乏一些有背景以及败坏组织的员工存在。

　　2、医院管理者应遇强则强

　　从以上的行为分析情况来看，一些员工认为其个人的能力强于领导，所以才敢“嚣张”。一旦下属认为自己的专业强，而上司是个半吊子，看不懂报告，开会的时候没有意见可以发表，权威就无从谈起了。

　　有两种方法解决这个问题：一是你要比他强，恶补相关知识。只有站在同一水平线上才能平等对话。二是利用他们的弱点，让他们服从。但是这远不如种办法来的一劳永逸。

　　3、合理采纳建议

　　有时候，把“完成工作”放在位，大家想的不是谁服从谁，而是如何把事情做得更好，淡化上下级的关系，增强合作意识。如何寻求到适合每个人的、有效率的方式？或许坦诚地沟通，合理地疏导才是好的。当上司的，位置更高，薪水更多，如果不懂得把适合不同人的工作进行合理分配，那岂不是对不起自己的位置？