民营医院:不是排名越靠前,美誉就是顶呱呱的
在新一轮医改中,我国明确了“公立医院提供和满足国人的基本医疗服务需求,民营医院作为我国医疗资源有效补充”的发展思路。这就决定了民营医院的发展定位应为提供特色专业、高端的医疗服务。
但从近年我国民营医院管理发展路径看,其着力点不是放在了致力于专业专科特色的构建,以及高档优质服务的提升上,而是走上了一条与公立医院相似的同质化发展道路。没有了自身特色,又碍于自身知名度较低,民营医院将目光聚焦在了“竞价排名”的网络营销手段上,并形成了一种严重畸形的医疗营销。
目前不少搜索引擎上排名靠前的民营医院培训均是靠竞价获得席位。在此类民营医院,患者一半的诊疗费都被用在了医院的“竞价排名”宣传上。
广告的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。
医疗机构不同于普通社会服务机构,它关乎百姓生命安危。对于医疗服务的有偿推广与竞价排名,行业内部与法规应建立严格的外部监管与约束机制,以保障医疗服务营销的规范化,充分保障患者的权益。
作为民营医院自身,其医院营销应基于医疗质量和患者认可的声誉,这才是终的立身之本。而其出路,在于打破社会医疗机构的同质化而实现个性化。如果不能突破自己的营销思维和体制束缚,依靠时下的粗放式经营模式,只会让自己的路越走越窄。
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