“科室里，谁在闲？谁在忙？”
有一天，某三甲医院的院长吴主任带我参观他的医院。他叹了口气，说：“你看，我们的急诊科每天忙到飞起，医生护士加班累成狗。而行政科室的人手却闲得喝茶聊天，最后绩效考核也不透明，医院运营根本跟不上节奏。”
这句话，让我想起在全国各地医院见过的相似场景——
- 一边是科室过度饱和、人才疲于奔命；
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另一边是岗位冗余、效率低下、人才闲置。
医院陷入了‘人力错配’的死循环：忙的累死，闲的坐等绩效。
“吴主任，我来教您一招科学的‘定员定岗设计’吧。”
直击痛点：医院人力资源的“三大乱象”
1. 人员配置不科学：
不少医院“凭经验”定岗，甚至是“论资排辈”，导致关键科室缺人手，而辅助科室却冗余过剩，医院运营效率直线下降。
2. 绩效与岗位不匹配：
医生护士忙得停不下来，但他们的辛苦并不直接转化为实际绩效回报。而闲置人员凭借“工龄”也能轻松拿绩效奖金，导致团队士气低迷。
3. 人才无法“人尽其用”：
一些医院虽然人才济济，但由于岗位设计随意，关键岗位缺乏合适人才，技术和资源得不到最大利用。
这些乱象直接导致医院：
- 运营成本上升，利润空间被压缩；
- 人员抱怨、流失严重，团队凝聚力下滑；
- 病患服务质量和满意度降低。
课程亮点：科学“定员定岗”的五大步骤
霍尔斯医疗资深培训讲师，通过对国内外百余家医院的深入调研和实践，总结出一套科学定员定岗的五大关键步骤：
1. 岗位梳理：厘清医院所有岗位职责
首先，我们会与医院管理者一同梳理医院的岗位体系，精准定位哪些岗位是关键岗位，哪些岗位可以整合优化。
案例： 某市立医院通过岗位梳理，将多个冗余行政岗合并，释放了20%的人力资源，重新分配到短板科室，三个月内急诊科人手不足的问题得到缓解。
2. 工作量测算：用数据说话，科学定岗
通过引入工作量测算工具，科学计算每个岗位的工作负荷，找到“忙与闲”的真实数据，从而合理定岗定员，确保“岗位有人，能力匹配”。
案例： 某医院检验科通过测算发现，夜班工作量严重不足，调整后将夜班合并，实现了人力节省与效率提升双赢。
3. 效能评估：量化绩效考核标准
设计合理的量化绩效指标，让每个岗位的付出都能精准转化为绩效回报，打破“大锅饭”，激活团队动力。
4. 人才优化配置：让人才“各尽其才”
结合医院的业务特点与发展需求，科学配置人才资源，用最合适的人放在最需要的位置上，实现人才价值最大化。
5. 持续优化：动态调整，确保高效运行
医院的发展是动态的，定员定岗也必须灵活调整，持续优化，以适应医院未来业务的发展。
实战成果：为什么这套课程让医院受益？
- 效率提升30%：通过科学定员定岗，医院人力资源利用率大幅提升。
- 成本下降20%：岗位精简与资源优化，减少人力成本浪费。
- 满意度提升50%：医护人员感受到绩效公平，士气高涨，患者满意度自然提高。
真实案例：
广州某大型医院实施我们的“定员定岗科学设计”课程后，急诊科与手术室的效率提升了40%，人力成本反而下降了15%。院长亲口说：“以前我们不知道人力配置浪费在哪，现在每一分人力都能用到关键地方！”
用科学定岗，让有限人力创造无限价值！
医院管理的核心不是“招更多人”，而是如何用有限的人力资源，撬动最大的医疗效能。
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