医院品牌建立之9阶段---宣传和微利

　　医院品牌建立必经9个阶段，经过前2天的讲解，已经解决了医院的摸索阶段、感悟阶段和瓶颈阶段。同时医院此时也开始度过了模糊医院品牌建设的概念，拥有了完整的规章制度。同时解决了员工的积极性和患者的满意度。

　　

　　但是，为什么医院的来诊率高了，即病患多了，医院的利润却依旧低迷，甚至是有所下降。如何提高医院的利润成为了医院管理者面临的大问题。今天小编给大家讲解的就是解决以上问题，医院经营要如何获利，也就是下2个阶段，宣传和微利阶段。

　　

　　医院品牌的九个阶段：摸索阶段、感悟阶段、瓶颈阶段、宣传阶段、微利阶段、更替阶段、增长阶段、红利阶段和扩张阶段。医院的品牌建设不仅仅是对于医院的医疗技术的提升而已，更需要优质的服务态度和质量等。它是一个整体，需要有更高的文化理念来传递，不管是病人还是医院本身，都能具有很强的引导力和吸引力。

　　

　　宣传阶段

　　

　　感悟阶段的完结，医院已经有了自身的完整体系制度，宣传上也略有起色。但是，还是没有看到明显的效果。进入第4个阶段---宣传阶段。医院进入这个阶段后，虽然病源量大幅增加，门诊人数及住院人次、病人手术量等上升幅度却不大。医院要发展，内部完善是不够的，还要宣传出去，让病患了解医院，信赖医院。医院付出的宣传费用和后宣传效果不成正比，宣传阶段面临严重问题。那如何解决呢？

　　

　　对此，耽误之急，医院在这期间首先要消除广告的落后思维，以品牌传播和知识传播等方法提升医院的病患来源，同时注重线下和网络的传播相结合，让医院网络营销也同步进展，利用一切可进行的渠道资源进行传播。医院要有“回头客”，就先要和来诊的病患有很好的沟通，待病人如亲人，减少医患纠纷。

　　

　　当然，提升医院的利润还要合理调整医护人员工资占比和医疗设备的耗资，同时医院扩张发展后的资金不足等都需要适当控制。这样，来诊率提升、耗资降低，医院的利润自然就会有所上涨----这就是下一个微利阶段了。

　　

　　微利阶段

　　

　　经过前期的宣传阶段，在短期内病患的来诊量、留诊量都有大幅度的增长，因此医院开始有微薄利润。同时由于病患量的急剧上升，医院的现有资源和人员配备就显得捉襟见肘，病患满意度降低，加之病患对医院尚未到全面信任的程度，因此会抱怨医院药物贵、医治贵、且医院药占比较高，人均费用过高等，据不完全统计有5%的病患会认为有“宰客”的嫌疑。

　　

　　出现患者不配合医生的现象，医患关系又被激化。另一方面医生的工作量加大，会有60%的医生会认为付出与回报不对等。医院方面虽然在来诊病患大增的形式下略有微利，但是远未到饱和的状态下，存在医护人员工资占比过高、设备能耗过高、扩张后的资金成本高的“三高”经营症状。因此在此阶段，如何获取病患的信任，增加病患粘性成为首要任务，以病患体验为中心，全面进行满意度建设，优化流程，增加服务时间和环节等等，适当引导病患及家属开展自助服务，多开展疾病防治知识讲座、宣传等等，取得病患对医院诊疗技术水平的认可，对服务的满意。同时加强人才引进及培养机制，形成人才梯队，培养人才厚度。

　　

　　医院品牌建设之医院必经的九大阶段，以上是今天解析的宣传和微利阶段。想了解更多关于医院品牌建设，让医院发展进入后的金牛期，请继续关注霍尔斯微信公众号。