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不容小觑的管理“四化”,一键解决医院执行力问题

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-12-03

巴尼维克说过:“一个企业的成功,5%在战略,95%在执行。”在现代医院管理中,越来越多的管理者都已经认识到在医院管理中,其执行力的重要性。

 

 

 

 

 

■医院管理者在医院管理过程中,常常会因为自身所处的位置以及认知的不同,导致管理者们都有一个通病:医院内部出了问题,就盲目的进行增减、更换相关制度,或者是随意调动配置相关人员。结果往往都不尽人意,甚至可能会更加的混乱。

 

■医院管理者要意识到一个问题:制度规范了,命令也下达到各部门人员,但是都达不到预期的效果。

 

■霍尔斯认为关键问题还是出现在执行力上。在医院管理中,执行力是一个难以解决问题。执行力低下的原因很多,所有原因总结归纳下来就是四个因素:管理职业化、执行系统化、管理精细化、管理人性化四个方面。医院只有在管理过程中平衡好这四个因素,医院执行力问题便能迎刃而解。

 

 

 
 
 

管理职业化

 

■当医院业绩不理想,或者说医院出了什么问题时,人们常常会把责任归咎于医院的战略出了问题,或者是管理者管理问题。多数情况下,医院战略和决策本身是没有问题,其主要原因还是因为在决策下达后的执行力问题,而执行力又跟医院管理者的管理是否职业化有关。

 

■在医院,医技过关的医生有很多,学术造诣很深的医院领导也有很多,但是要说在管理能力上出众的医生却是屈指可数。虽然行医人员和医院数量在上升,但是医院的管理质量却不能得到相同水平的提升,只要还是缺乏具有管理能力的管理者。

 

■霍尔斯认为医院应该培养医院职业管理者,将医院管理职业化,好的管理才能有一个优质的团队,才能提升医院的服务能力和品牌影响力。医院应该培养职业化的医院管理者,通过高素质的带头人将内部管理职业化,整个团队才能有凝聚力,执行力才能有所提高。

 

 

■职业化的医院管理者应该具备:

 

1.医院管理者需要具备良好的政治素养。医院的管理者更要有良好的政治素养,加强政治能力训练,政治纪律要严明,尽可能的使自己的政治能力与担任的领导职责相匹配。

 

2.医院管理者要做到在其位谋其职,坚持以身作则,树立良好的领导人风范。只有当医院的管理者真正做到在其位谋其职,全身心投入本职工作,提高主动思考的意识,规范自己的工作作风、以身作则,带领基层人员一起努力建设良好的医院工作环境。

 

3.医院管理者需要时刻保持学习,努力成为一专多能的复合型管理人才。医院管理者应该时刻保持学习,只有长期不断地学习才能保证自己的管理方法先进、管理技巧灵活、才有能力带动起医院的基层人员的积极性和主动性,给医院营造良好的医疗学习氛围。

 

■霍尔斯认为只有落后、不思进取的管理者,没有带不上道儿的基层员工。作为医院的管理者需要努力做到职业化、规范化和标准化。职业的医院管理者能够做到良好的表率作用,才能从根本上提高医院的执行力。

 

 

 

 
 
 

执行系统化

 

■如果要想解决执行力的若干问题,就必须先剖析影响执行的根源,然后再找其方法,这样解决问题自然就会变得清楚些,容易些。

 

■执行力的关键在于透过制度、体系、医院文化等规范及引导员工的行为。医院管理者如何培养下属的执行力,是医院总体执行力提升的关键。

 

■医院总体执行力指的就是团队的执行力,团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。所以医院管理者的管理必须系统化。

 

■对于执行力的系统化,有两个评价标准:

1. 执行的体系是否具备可持续性。

2. 执行的系统是否具备可复制性。

 

■要保障医院管理能够有效实行的关键在于医院是否具有一套系统,而不是仅仅依靠一个医院的管理者、一个员工。如果医院因为执行力差而抱怨某个员工没做好,或者是某个医院管理者管理不到位,这样的抱怨是很徒劳的,而且不利于内部的健康管理。

 

■医院必须要打造出一套执行系统,让医院团队置身于这套系统的执行氛围中,才能保障高效的执行力,这是非常关键的。

 

 

 

 
 
 

管理精细化

 

■执行力是一个变量,不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。

 

■执行力不但因人而异,而且还会因时而变。所以在管理中,管理层做决策,下层做执行。决策层是宏观抽象,执行层是微观具体,只有让底层有发挥的空间,有创新的空间,有精细去执行的余地,执行者才会有成就感。管理的执行者不能当作机械性的作业者,要用人性化管理的思想,精细化管理的方法,让他们创造出自己的管理成果。

 

■管理的精细化不是高层决策的精细化,而是执行层的精细化。执行层的精细化也不只是简单的按流程来做,还要留给执行层能自主深入下去的精细空间。因而精细化管理不能变成枯燥无味的具体管理,要从精细化的行为中找到管理的意义,能提升管理行为的伦理价值,从而提升执行者的对于所执行任务的责任感和荣誉感。

 

 

 
 
 

管理人性化

 

■医院的人性化管理是对个人才华、品质、心理和感情运用而进行的管理。

 

■对一个医院来说,不仅需要规范化的制度进行约束,还需要人性化的管理。如果医院只进行制度管理,没有人性化管理,只是一味的让下属机械性的完成某件事情,这样会使得员工心理失衡,让员工有被控制、被约束的感觉,不利于员工发展自身的潜能,也会影响员工在处理事情的积极性,导致执行力达不到预期的效果。

 

■所以,医院管理必须要人性化,尊重每一个医务人员,保护每一个医务人员应有的尊严和权益。

 

■在人性化管理上,医院要合理的利用人才,做到人在其职,人尽其责。每一个员工都安置在合适的岗位上,使其做到能岗匹配。医院管理者在日常工作中也要做到积极和下属沟通,时刻了解下属的内心想法,听取工作建议,完善医院管理。

 

 

管理的执行力是拆分了的若干管理行为的表现,医院管理者要提升医院执行力,就要注意“四化”的关键因素。

 

霍尔斯认为,首先,管理者需要做到管理职业化;其次,医院需要打造出一套执行系统用来保障员工执行力;同时,管理的精细化完善员工的执行力,让员工在执行过程中找到自身的价值;最后,医院管理者不得忽略人性化的管理。

 

执行力就是医院管理中的实际能力,执行力又是医院在竞争中不可忽视的核心竞争力,也关系着医院的长期发展。

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