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降低医院经营成本,找对方法是关键!

来源:未知 编辑:admin 点击量: 时间:2018-12-27

医院经营、发展过程中,医院投资商都想最大程度地控制成本。为减少资源浪费、控制成本支出,投资商应重点放在运营成本分析上,力求打造一个科学化、准确化、及时化的运营成本分析体系,为患者带来优质医疗服务的同时,达到节能、高效,以促使医院稳定健康地发展。


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要获得最大的社会效益和经济利益,就要在医院实施经营管理工作过程中,要全面、充分的考虑成本效益,促使医院经济性和公益性相结合。医院在经营方面要降低经营成本,提高资金利用率,主要考虑2个方面:外部经营成本、内部经营成本。

外部经营成本

降低医院的外部经营成本,主要就是考虑外部经营的三个方面:市场、品牌、营销。降低这三个层面的工作成本,就可以降低医院的外部经营成本。

1.市场定位

随着行业竞争的加剧,围绕着患者及潜在患者的资源争夺,成了医院之间的竞争常态。在这种情况下,医院如何开展的市场工作,不仅关系着医院的经营成本,而且对医院的未来发展也有重大影响。

医院在整个市场中如果想要持续运营,必须要掌握战略营销的核心内容:市场细分、目标市场和市场定位。

医院在开展经营活动之前,必须要做到的事情就是争取市场优势,占领目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上,从而提高医院的经营效益。

2.品牌传播

获得超高的品牌知名度,是医院品牌建设的首要目标,而要达到这个目标,就必须要进行广泛的品牌传播,所以只要医院能够大大降低自身品牌的传播成本,就能在很大程度上降低品牌工作方面的经营成本。

医院要善于利用品牌符号,把产品和服务输送到患者心里,使患者选择这个产品和服务。

品牌不仅是企业、产品、服务的标识,更是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产,在商战中具有举足轻重的地位和作用。对于一个企业而言,唯有运用品牌,操作品牌,才能赢得市场。

医院在品牌工作上做到位,便能提高品牌营销的成本效益。

3.营销成本

对于医院来说,营销就是管理患者的就诊需求。医院营销分为了两个方面:医院运营和医院销售。

而销售方面,降低成本的最直接的方式就是提高成交率,而这就要求市场客服人员要掌握一定的销售技巧和沟通技能。在这两方面医院方面要给予一定的支持,定期进行培训,这样一方面既能提高团队的成交率,另一方面也能为医院持续培养销售人才,可谓一举两得。

内部成本

若要降低医院的内部经营成本方面,最重要的是来提升医院内部的工作效率。不建议医院通过节省开支的手段进行控制内部经营成本,而应该思考如何提高医院内部的工作效率而降低内部经营成本。提高医院内部工作效率从以下三个方面考虑:

1.组织变革

医疗行业的不断变化,医院内部资源的整合和变动,要求医院管理者随时关注医院自身的组织变革,及时对医院的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及诊疗技术等进行调整、改进和革新,以适应医院内外环境变化的要求,保持医院的发展活力。

2.合理的激励制度。

激励制度的建立,主要是为了提高团队的凝聚力和执行力,以提高人员效率来降低医院内部经营成本。在这方面,医略营销有两点建议:一是建立合伙人制度,二是建立绩效制度。

建立合伙人制度,是为了帮助医院留住重点人才,保持医院健康发展的稳定性和持续性,而建立绩效制度,是为了激发全体员工的工作积极性。不过,考虑到绩效的目的,制度方面要重奖不重罚,要让员工切实感受到医院的关怀,这样绩效制度才能发挥出最大的作用。

3.精益管理

精益管理就是用价值创建患者期望或超出患者的期望的服务体验。医疗行业的发展,始终要回归到医疗本质上来。因此,持续优化就诊流程,创造良好的患者就诊体验,也就成了医院发展的根本动力。


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