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医院如何做到精细化管理

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2018-04-20

精细化管理是一种理念,一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,医院如同一个小社会,各项工作千头万绪,纷繁复杂,处处考验着医院管理者的智慧与能力。而医疗是个精细活,医院管理就更需要精益求精的工匠精神。

医院实行精细化管理的必要性

1医院管理的外在因素

随着医疗市场的不断发展,各医院之间的竞争日益加剧,医疗服务日趋同质化,导致通过服务差异化战略取得竞争优势变得越发困难。因此,医院要想在竞争中占据主动位置,就必须采取一种先进的管理方式,精细化管理方式作为科学管理的较高境界,日益在现代医院中发展起来。精细化管理着眼细节,向医疗消费者提供更为周到、细致的服务。只有加快精细化管理步伐,提高管理水平,才能实现医院在日趋激烈的竞争中立于不败之地,保持持续、稳定发展。

2医院管理的内在要求

随着医疗技术的快速发展,医疗服务分工越来越细,专业化程度越来越高。这就需要医院采取相应的管理模式,使医院从技术和组织管理上把各方面的工作有机地协调起来,形成一个统一的体系。因此,精细化管理对医院的管理具有更为重要的作用。

3趋于理性化的医疗消费群体

近几年,人们的医疗消费观念和消费水平发生了很大改变,对于医院的选择越来越趋于理性,医疗保健服务需求也向多样化、个性化趋势发展,对于医疗保健服务的要求也越来越高。俗话说,细节决定成败。如此,服务细节显得尤为重要。为了充分满足消费者的需求,使医疗消费者满意,医院需要向精细化管理转变。

如何实行精细化管理

1注重宣传,提高认识
医院要加大对实施精细化管理的宣传力度,在整个医院内部要营造实施精细化管理的浓厚氛围。不仅要让医院的各级管理人员都能正确认识、全面理解,正确把握并积极参与精细化管理,而且要让全体员工都充分认同,做到全员参与,使精细化管理工作由少数人的推动变为全体员工的自觉行动。通过宣传引导、标杆引路与强制推行相结合,使广大员工在认识中行动,在行动中得到提升,不断把精细化管理推向深入。

2制定规划,有序推进

医院各级领导要身先士卒,全力以赴地投入到精细化管理的工作中,组织并带领全体人员认真分析本单位管理现状,查找存在问题,在此基础上,结合医院的统一部署,进行系统思考,认真研究,找出推进精细化管理的切入点,制定出具体的行动计划,明确实施步骤和具体措施,做到再动员、再行动、整体推进、重点突破。

3加强交流,共同提高

医院在推进实施精细化管理过程中,要不断总结经验和做法,循序渐进,持续改进,不断向纵深推进。各医院之间、部门科室之间要进一步加强交流、沟通、协调,共同探讨精细化管理的有效路径,共享精细化管理的成果,实现共同提高

精细化管理是一项长期性的系统工程,要长久坚持下去,必须做到三个结合:一是要与医院的业务特点和医院的人文素养相结合;二是要与医院文化建设相结合;三是要与日常工作相结合。对医院的精细化管理还要把“度”掌握好,不可一味的追求“细”而将简单的事情复杂化,反倒降低了效率,减弱了执行力。

 

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