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这几点竟然能让民营医院,业务腾飞!!

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2019-04-04
霍尔斯智库 医院管理

经营医院品牌是大多数医院管理者的共识。在新趋势下,有必要更加关注私营医院业务的经营理念。例如,从满足需求到创造需求,从传统的市场服务到一对一服务,从卖方市场到买方市场,从简单的患者服务到关注患者的心理服务,从患者的基本满意度、服务便利性和通信服务度等等。
 
一、专注于管理和技术
 
技术对民营医院业务运营和建设的重要性是毋庸置疑的。目前,大多数民营医院管理者基本上都是面向业务型的专家。
 
管理中存在着“四多四少”现象:管理干部中业务型干部多,管理型干部少; 传统经验管理者多,科学理论指导管理者少;行政手段干预多,科学管理的少;随空闲管理者多,按制度管理的少。所以,加强对这些人员的教育和培训,提高他们的管理能力尤为重要。
 
二、专注于服务和质量
 
提高医疗质量是民营医院业务建设的出发点和归宿。它是所有医院医疗效果的集中表现(髙、低、优秀、差),也是医院业务建设的核心。传统医疗质量的诊断正确性由治疗是否有效、及时和彻底、治疗时间、错误和事故的发生,以及医疗工作的效率和费用成本评估的。
 
近年来,一些医院管理专家提出了基于现代医学质量概念的医学质量新概念,其特点是:
 
1.以病例为确认医疗质量单元;
 
2.根据医疗质量单位,将医疗质量的各基本特征包括在质量判断中;
 
3.区分医疗质量范围,并将非医疗质量范围的因素排除在质量判定之外;
 
4.医疗质量的基本特征由预先确定的技术标准决定;
 
5.采用可行的数据化方法作为原则。
 
从现代医疗质量观的角度来看,民营医院护理质量的基本要求是实施正确的和及时的,有效的,完善的诊断和治疗,以尽量减少患者的痛苦,尽快恢复他们的健康和身体功能。
 
而服务质量是指医院管理生活和商业服务以及思想政治工作保证医疗质量的程度。换句话说,医疗质量在很大程度上取决于服务质量。因此,医疗质量是医院各方面质量的全面反映。
 
霍尔斯智库 医院管理

三、专注于人才引进和培训
 
随着民营医疗卫生体制改革的不断深入,民营医院的人才竞争日趋激烈。人才培养是一项系统工程,必须在计划中逐步地实施。人才培养必须与引进相结合,努力避免人才培养中的“近亲繁殖”。
 
优秀的学科带头人是学科建设的催化剂,在医院建设中协调各种力量开展医疗、教学、科研工作。优秀学术带头人、合理的人才队伍将极大地促进学科的发展,并形成示范效应和全院追求卓越的氛围,促进各学科的协调发展。

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